COD（Cash On Delivery）換句話說(shuō)，“抵達(dá)付款”是一種常見(jiàn)的付款方式，非常適合跨境電商業(yè)務(wù)。在COD模式中，客戶在接到貨物后付款。盡管這個(gè)模式很有吸引力，但它也伴隨著一些風(fēng)險(xiǎn)和優(yōu)勢(shì)。

  COD方式的優(yōu)勢(shì)

  1. 提高購(gòu)物信心

  COD提供了用戶在明確產(chǎn)品品質(zhì)后收取的機(jī)遇，這有利于造就購(gòu)物信心，特別是對(duì)于第一次選購(gòu)的客戶。

  因?yàn)橄M(fèi)者在接到產(chǎn)品后可以付款，因此退貨率很低。這有助于降低企業(yè)成本與退錢解決方案多元性。

  2. 適用無(wú)信用卡客戶

  在一些國(guó)家地區(qū)，許多消費(fèi)者沒(méi)有信用卡或不愿應(yīng)用線上支付方法。COD模式為這種客戶提供了一個(gè)方便的付款挑選。

  3. 擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面積

  挑選COD可以覆蓋這種不愿線上預(yù)付款的潛在客戶，從而擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋范圍。

  在跨境電商中，COD能夠吸引國(guó)際市場(chǎng)的客戶，尤其是那些不加強(qiáng)學(xué)習(xí)或不信任線上支付的海外客戶。

  4. 現(xiàn)金管理

  COD方法代表著商家在發(fā)貨時(shí)可以扣減現(xiàn)錢，而不用擔(dān)心在線支付方法的費(fèi)用及延遲。

  企業(yè)可以更靈活地管理資金流動(dòng)，避免在線支付方法可能發(fā)生的付款落伍難題。

  COD風(fēng)險(xiǎn)

  1. 支付不確定

  COD方法提升了店家面臨的欺詐風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)楫a(chǎn)品可能交到故意客戶，隨后拒絕付款。

  客戶有時(shí)會(huì)故意拒絕支付或提供無(wú)效的借款貸幣。這可能會(huì)對(duì)商家造成危害。

  2. 極大的運(yùn)營(yíng)成本

  COD方法通常需要店家與物流合作伙伴協(xié)作，這將增加運(yùn)輸成本，包含物流成本和貨物保險(xiǎn)。

  企業(yè)要解決大量現(xiàn)金，這也許需要額外的安全與控制方法。

  3. 長(zhǎng)款周期

  與網(wǎng)上預(yù)付款對(duì)比，COD方法的提款周期通常較長(zhǎng)，由于客戶可以選擇在一定時(shí)間內(nèi)支付。

  4. 限定市場(chǎng)遮蓋

  在一些國(guó)家地區(qū)，COD不適宜，由于國(guó)際運(yùn)輸和物流可能較為復(fù)雜，沒(méi)法管理現(xiàn)金支付。

  COD方法不能吸引這種習(xí)慣使用信用卡在線收取的客戶。

  怎樣降低COD風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮特長(zhǎng)

  盡管COD有一些風(fēng)險(xiǎn)，但商家可以采取一些措施來(lái)減少這些風(fēng)險(xiǎn)，更好地發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)

  1. 搜集精確的消費(fèi)者信息

  接受COD訂單以前，保證得到精確的消費(fèi)者信息，包含聯(lián)系信息和地址。這有利于降低欺詐風(fēng)險(xiǎn)，以保證與消費(fèi)者的聯(lián)絡(luò)。

  2. 挑選靠譜的物流合作伙伴

  挑選靠譜的物流合作伙伴，她們有較好的物流服務(wù)記錄和支付流程。與靠譜的物流合作伙伴協(xié)作能夠降低拒付風(fēng)險(xiǎn)。

  3. 設(shè)定約束

  選用COD模式時(shí)，制訂明確的政策與標(biāo)準(zhǔn)，包含付款期限、退貨政策和拒付程序。保證這些政策在網(wǎng)站上可見(jiàn)。

  4. 改進(jìn)客戶服務(wù)

  提供全方面的客戶服務(wù)，積極回應(yīng)客戶問(wèn)題和舉報(bào)，造就良好的信譽(yù)和客戶關(guān)聯(lián)。

  5. 準(zhǔn)時(shí)查帳

  準(zhǔn)時(shí)核查和跟蹤付款，保證及時(shí)接到賬款。若有拒付難題，馬上采取適當(dāng)?shù)姆刹呗浴?br />
  6. 多元化的付款方式

  除COD外，還提供多種在線支付方法，以滿足不同消費(fèi)者需求，減少依靠COD風(fēng)險(xiǎn)。

  7. 風(fēng)險(xiǎn)防控

  考慮買保險(xiǎn)來(lái)覆蓋隱性貨物損失和拒付風(fēng)險(xiǎn)。