電商（e-commerce）該領(lǐng)域是世界商業(yè)領(lǐng)域的一個巨大市場。很多企業(yè)根據(jù)電商平臺銷售產(chǎn)品或服務(wù)，這給他們帶來了新的商機，但也會帶來激烈競爭。在這種競爭白熱化環(huán)境里，掌握和提高網(wǎng)店經(jīng)營的投資回報率（投資回報率）至關(guān)重要。
電商運營ROI是啥？
ROI是一種考慮投資效益指標(biāo)，一般用百分?jǐn)?shù)來描述。這是通過比較收益率與投資成本來計算的。在電子商務(wù)中，ROI常常被用于考慮各種運營活動的成功水準(zhǔn)，包含廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)、顧客服務(wù)等。
網(wǎng)店經(jīng)營ROI的公式如下：
ROI = （贏利 - 成本）/ 成本 × 100%
其中：
贏利（Revenue）指電商活動中獲得的總收入。
成本（Cost）用于支持電商活動總成本，包含廣告成本、人力成本、物流成本、網(wǎng)絡(luò)運營成本等。
以一個簡單的例子來描述網(wǎng)店經(jīng)營的投資回報率。假定一家電商公司在營銷活動中耗費了1000美金，并從活動中獲得了2000美金的銷售收入。營銷活動的投資回報率為：
ROI = （2000 - 1000）/ 1000 × 100% = 100%
這意味著此次營銷活動增強了100%的投資回報率，即每投資1美金，公司獲得1美金的純收益。
電商運營ROI及關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPIs）的關(guān)系
電商運營ROI及關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPIs）二者之間有著密切的聯(lián)系。KPIS用以考慮業(yè)務(wù)績效指標(biāo)，助力企業(yè)了解其運營活動效果。以下是一些與電子商務(wù)運營ROI息息相關(guān)的KPIS：
銷售額（Revenue）：銷售是電商行業(yè)的關(guān)鍵KPI之一。它表示從電商活動中獲得的總收入。提升銷售額能增加隱藏ROI。
成本（Cost）：成本包含推廣成本、人力成本、庫存成本、物流成本等所有費用。減少成本能增加ROI。
轉(zhuǎn)化率（Conversion Rate）：轉(zhuǎn)換率是指訪問網(wǎng)站的用戶的實際選購占比。提高轉(zhuǎn)換率能夠增加銷量，進而提高ROI。
均值訂單價值（Average Order Value）：均值訂單價值說明每個訂單平均價值。通過提升均值訂單價值，可以在不增加廣告支出的情形下提高銷售額。
購物車放棄率（Cart Abandonment Rate）：購物車放棄率說明，挑選產(chǎn)品到購物車后未完成交易的用戶占比。減少購物車放棄率能夠提高轉(zhuǎn)化率和ROI。
客戶生命周期價值（Customer Lifetime Value）：客戶生命周期價值是顧客在所有采購過程中給公司帶來的總量。根據(jù)提高客戶生命周期其價值，能夠提高長期投資回報率。
廣告點擊率（Click-Through Rate）：廣告點擊率考慮廣告打開客戶點擊效果。提高廣告點擊率能夠降低廣告成本，進而提高ROI。
退貨率（Return Rate）：退貨率說明有多少產(chǎn)品被退回。高退貨率可能會降低ROI，因為他增強了成本，降低了純利潤。
通過測試和優(yōu)化這一關(guān)鍵性能指標(biāo)，電商公司能夠提高其在線商店經(jīng)營的投資回報率。比如，根據(jù)提高廣告點擊率和轉(zhuǎn)換率，企業(yè)能增加銷售額，通過降低購物車的放棄率和退貨率，能夠降低成本，進而提高投資回報率。
網(wǎng)店經(jīng)營ROI與盈利能力的關(guān)系
網(wǎng)店經(jīng)營ROI和企業(yè)盈利能力息息相關(guān)。高ROI通常代表更好的盈利能力，因為他說明企業(yè)在經(jīng)營活動中獲得了更多的盈利，而且相對成本更高效。以下是網(wǎng)店經(jīng)營ROI與盈利能力的關(guān)系:
提高投資回報率能夠提高效率：根據(jù)提高網(wǎng)店的投資回報率，企業(yè)可以在同樣的銷售收入下減少成本。這會導(dǎo)致更高的利潤率，進而提高盈利能力。
ROI適宜決策：電商公司可以用ROI來評價不同運營活動效果，便于作出更合適的決策。比如，他們能夠比較不同廣告渠道的ROI，來確認哪種方法是最賺錢的。
投資回報率是投資指導(dǎo)：企業(yè)可以借助投資回報率來評價新項目或戰(zhàn)略潛在盈利。假如一個項目的投資回報率可能很低，它一定會值得投資。
ROI體現(xiàn)了資產(chǎn)利用效率：高ROI說明企業(yè)有效地利用了其資產(chǎn)和資源，這有利于提高資本收益率。
網(wǎng)店運營ROI是電商公司成功的基石之一。通過監(jiān)控和優(yōu)化與ROI息息相關(guān)的關(guān)鍵性能指標(biāo)，企業(yè)能夠提高盈利能力，進行優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績。ROI還助力企業(yè)作出更合適的確定，以確保其投資產(chǎn)生良好的收益。電商公司應(yīng)先ROI作為營銷戰(zhàn)略中不可缺少的一部分，并努力提高其ROI，以實現(xiàn)長期的商業(yè)成功。
