Hotmail，如今更常被稱(chēng)為Outlook.com，是微軟提供的免費(fèi)電子郵件服務(wù)。為用戶(hù)提供方便的電子郵件通訊、日程分配、聯(lián)系人管理等功能。像一切在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)一樣，Hotmail顧客有時(shí)會(huì)遇到一些常見(jiàn)的現(xiàn)象。

  1. 不能登錄Hotmail郵箱

  難點(diǎn)： 我不能登錄我Hotmail郵箱，怎么辦？

  解決方法：

  查驗(yàn)賬戶(hù)密碼： 確保鍵入賬戶(hù)密碼有效，留意區(qū)分大小寫(xiě)。如果你不確定密碼正確與否，請(qǐng)?jiān)囍簟斑x項(xiàng)”重置密碼。

  密碼重置： 假如密碼忘了，可點(diǎn)擊登錄頁(yè)面上的“密碼忘記”聯(lián)接。按步驟重置密碼。需要提交一些帳戶(hù)信息開(kāi)展身份驗(yàn)證。

  雙因素身份驗(yàn)證： 如果采用雙因素身份驗(yàn)證，確保有預(yù)留聯(lián)系方式進(jìn)行檢查，如手機(jī)或預(yù)埋電子郵件地址。

  查驗(yàn)賬戶(hù)： 有時(shí)，帳戶(hù)有可能被臨時(shí)鎖住或限制訪(fǎng)問(wèn)，這可能是由安全隱患或異?；顒?dòng)引起的。在這種情況下，您可能需要聯(lián)絡(luò)Hotmail的客戶(hù)支持來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

  2. 沒(méi)法收到郵件或郵件延遲

  難點(diǎn)： 我無(wú)法接到我電子郵件，或是電子郵件延遲抵達(dá)。

  解決方法：

  騷擾短信文件夾： 有時(shí)電子郵件有可能被誤分成騷擾短信。請(qǐng)確認(rèn)騷擾短信文件夾，看看是否有錯(cuò)誤分類(lèi)電子郵件。

  郵件規(guī)范： 確保全部不正確的電子郵件規(guī)范也沒(méi)有設(shè)置，這可能會(huì)導(dǎo)致電子郵件被自動(dòng)挪動(dòng)或刪除。

  空間問(wèn)題： 假如郵箱存儲(chǔ)空間已滿(mǎn)，可能接受不了新郵件。刪掉無(wú)用的電子郵件或配件以釋放空間。

  郵件延遲： 有時(shí)電子郵件可能會(huì)因網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題或電子郵件服務(wù)器延遲而延遲抵達(dá)。等待一段時(shí)間可能解決這些問(wèn)題。

  3. 不能發(fā)郵件

  難點(diǎn)： 我能收到郵件，但不能發(fā)郵件。

  解決方法：

  查驗(yàn)SMTP設(shè)定： 確保SMTP(發(fā)送郵件)設(shè)定恰當(dāng)。這種設(shè)定可以在Hotmail設(shè)置里尋找。一般，SMTP服務(wù)器地址是“smtp.live.com并可以信賴(lài)地聯(lián)接（SSL/TLS）。

  查驗(yàn)發(fā)件人地址： 確保使用正確的發(fā)件人地址推送電子郵件。一些電子郵件服務(wù)提供商可能限定從沒(méi)查驗(yàn)完的發(fā)件人地址。

  檢查配件： 假如正在嘗試推送大型配件，容易受到配件規(guī)格限制。請(qǐng)確認(rèn)配件尺寸，并嘗試推送較小的配件。

  騷擾短信規(guī)范： 查驗(yàn)騷擾短信規(guī)范，確保它們不會(huì)阻止你推送電子郵件。

  4. 賬戶(hù)遭竊

  難點(diǎn)： 我Hotmail賬戶(hù)好像已經(jīng)失竊，我無(wú)法登錄。

  解決方法：

  馬上重置密碼： 如果你認(rèn)為該賬號(hào)已失竊，請(qǐng)立即重置密碼。密碼忘了選項(xiàng)重置密碼，以確保創(chuàng)建一個(gè)強(qiáng)密碼，包含字母、數(shù)字和特殊字符。

  安全信息變動(dòng)： 提高賬號(hào)安全信息，包含預(yù)埋電子郵件地址和聯(lián)系方式，以提升賬戶(hù)安全性。

  查驗(yàn)活動(dòng)記錄： 查詢(xún)賬號(hào)活動(dòng)記錄，確定是否有異常登錄或活動(dòng)。如有異常活動(dòng)，可聯(lián)系Hotmail客戶(hù)支持。

  雙因素身份驗(yàn)證： 為提升賬戶(hù)安全性，打開(kāi)雙因素身份驗(yàn)證，這將規(guī)定在登錄時(shí)提供額外的認(rèn)證信息。

  5. 不能導(dǎo)出聯(lián)系人

  難點(diǎn)： 我想導(dǎo)出我Hotmail聯(lián)系人，可是找不著選項(xiàng)。

  解決方法：

  Outlook客戶(hù)端： 如果采用Outlook客戶(hù)端，能夠更容易地導(dǎo)出聯(lián)系人。開(kāi)啟Outlook，挑選“文檔”>“開(kāi)啟和導(dǎo)出”>“導(dǎo)出到文檔”，再按照指導(dǎo)流程操作。

  CSV格式運(yùn)用： Hotmail常常容許將聯(lián)系人導(dǎo)出到CSV(逗號(hào)分隔值)文檔。登錄Hotmail，轉(zhuǎn)至聯(lián)系人，點(diǎn)擊“導(dǎo)出”或“導(dǎo)出聯(lián)系人”選項(xiàng)。挑選CSV格式并保存文件。

  適用聯(lián)絡(luò)Hotmail： 如仍無(wú)法導(dǎo)出聯(lián)系人，可聯(lián)系Hotmail客戶(hù)支持團(tuán)隊(duì)得到幫助。

  6. 電子郵件配件難題

  難點(diǎn)： 我不能打開(kāi)或推送電子郵件配件。

  解決方法：

  文件屬性： 確保附件的文件屬性可用。常見(jiàn)的文件屬性，如PDFF、DOC、XLS、JPG等都獲得了適用。

  圖片尺寸限定： 一些電子郵件服務(wù)提供商對(duì)配件尺寸受限制。確保配件不超過(guò)限定。