在商業(yè)領(lǐng)域，市場(chǎng)可分為兩類：B端（Business-to-Business，企業(yè)對(duì)企業(yè))市場(chǎng)和C端公司（Consumer，客戶)市場(chǎng)。二者有很好的差別，涉及到不同的目標(biāo)市場(chǎng)和銷售策略。

  B端市場(chǎng) vs. C端市場(chǎng)

  B端市場(chǎng)（Business-to-Business）

  B端市場(chǎng)是指企業(yè)與其他企業(yè)之間的交易和業(yè)務(wù)往來(lái)。在B端市場(chǎng)，產(chǎn)品或服務(wù)一般以代理商與客戶中間合同、協(xié)議和購(gòu)買為依托銷售。

  B端市場(chǎng)的重要用戶是其他企業(yè)或機(jī)構(gòu)。這種客戶通常有很高的理論知識(shí)和決定權(quán)，她們?cè)谔暨x產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)會(huì)考慮多個(gè)要素，包含特性、成本效率、合作關(guān)系等。

  B端市場(chǎng)的決策過(guò)程通常較為復(fù)雜，涉及多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理方面。往往需要解決采購(gòu)經(jīng)理、高管和技術(shù)專家。

  銷售時(shí)間很長(zhǎng)，由于它涉及到繁雜的決策過(guò)程和討論。業(yè)務(wù)員需要耐心和長(zhǎng)久的關(guān)系來(lái)推動(dòng)買賣。

  B端市場(chǎng)的價(jià)格策略通常較為復(fù)雜，應(yīng)注意批量采購(gòu)、定制需求以及合作關(guān)系等因素。價(jià)錢通常根據(jù)商談和合同作出調(diào)整。

  市場(chǎng)定位更重視達(dá)到特定行業(yè)或行業(yè)的需求，產(chǎn)品或服務(wù)通常需要依據(jù)客戶具體要求來(lái)定制。

  C端市場(chǎng)（Consumer）

  C端市場(chǎng)是指企業(yè)與最終消費(fèi)者之間的交易及銷售關(guān)聯(lián)。在C端市場(chǎng)，產(chǎn)品或服務(wù)馬上面向個(gè)人客戶。

  C端市場(chǎng)的重要用戶是普通消費(fèi)者，一般不用大規(guī)模市場(chǎng)研究或?qū)I(yè)的銷售商談。商品一般以零售價(jià)格銷售。

  決策過(guò)程較為簡(jiǎn)單，一般由本人客戶獨(dú)立作出。他的決定很容易受到廣告、聲譽(yù)和品牌影響。

  銷售周期短，一般是實(shí)時(shí)。用戶可立即購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)。

  定價(jià)策略通常更為規(guī)范化，產(chǎn)品報(bào)價(jià)經(jīng)常在市場(chǎng)上公布。市場(chǎng)營(yíng)銷和折扣可能是影響消費(fèi)行為的一個(gè)因素。

  市場(chǎng)定位更重視滿足消費(fèi)者的需求和喜好，通常涉及品牌營(yíng)銷和廣告投放。

  市場(chǎng)定位

  在制訂銷售策略以前，把握和定義市場(chǎng)定位是很重要的。B端市場(chǎng)與C端市場(chǎng)的市場(chǎng)定位差異明顯

  B端市場(chǎng)的市場(chǎng)定位

  關(guān)鍵用戶是其他企業(yè)、機(jī)構(gòu)或非營(yíng)利組織。

  定位為特定行業(yè)或行業(yè)的需求，如醫(yī)療服務(wù)、制造業(yè)、金融等。

  客戶往往具有理論知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，務(wù)必個(gè)性化解決方法。

  常常建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，與客戶創(chuàng)建認(rèn)同和滿意率。

  C端市場(chǎng)的市場(chǎng)定位

  關(guān)鍵用戶是最終消費(fèi)者，一般是平常人。

  對(duì)于大眾市場(chǎng)，沒(méi)有特定的行業(yè)或行業(yè)限制。

  市場(chǎng)定位更重視滿足消費(fèi)者的需求和喜好，通常是大規(guī)模交易市場(chǎng)。

  銷售通常是實(shí)時(shí)，不屬于長(zhǎng)期合同或繁雜的談判。

  銷售策略

  根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的差別，B端和C端市場(chǎng)的銷售策略都有很好的差別

  B端市場(chǎng)的銷售策略

  建立與維護(hù)與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系是關(guān)鍵。建立信任和滿意率需要耐心和專業(yè)精神。

  往往需要為用戶提供個(gè)性化解決方案，以滿足他們的特定需求。這也許需要和客戶合作進(jìn)行產(chǎn)品定制。

  務(wù)必明確定位于特定行業(yè)或行業(yè)，制定專業(yè)信譽(yù)。

  重視商品或服務(wù)的特性、效益和長(zhǎng)期價(jià)值，而不只是價(jià)錢。

  C端市場(chǎng)的銷售策略

  通過(guò)廣告、社交媒體和宣傳，造就相當(dāng)好的企業(yè)形象，吸引顧客。

  常常挑選規(guī)范化的價(jià)錢，與市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)，可以給予營(yíng)銷和折扣。

  運(yùn)用廣告和宣傳的方式去吸引和保存客戶。

  運(yùn)用店鋪、系統(tǒng)軟件等電商平臺(tái)，提供便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

  B端和C端市場(chǎng)有很好的差別，包含目標(biāo)市場(chǎng)和銷售策略。把握這些差異是成功營(yíng)銷和銷售的關(guān)鍵。企業(yè)需要根據(jù)自身的市場(chǎng)制訂適度的對(duì)策，以適應(yīng)客戶的需要，完成商業(yè)目標(biāo)。