在全球化的今天，外貿(mào)業(yè)務(wù)是很多企業(yè)的重要增長(zhǎng)引擎。與外國(guó)客戶建立穩(wěn)定的關(guān)聯(lián)對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的成功至關(guān)重要。電子郵件營(yíng)銷是協(xié)助建立與維護(hù)國(guó)際客戶關(guān)聯(lián)，擴(kuò)張外貿(mào)客戶網(wǎng)絡(luò)的有效工具。

  一、建立國(guó)際客戶關(guān)系的重要性

  在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，建立穩(wěn)固的國(guó)際客戶關(guān)聯(lián)有多重益處：

  建立良好的關(guān)系可以促使客戶選取與她們保持長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)合作。這有利于固定收入流，降低市場(chǎng)波動(dòng)的影響。

  滿意的用戶更可能成為品牌的忠實(shí)擁護(hù)者，向其他潛在客戶推廣產(chǎn)品和服務(wù)。這類口碑傳播能夠幫助擴(kuò)張目標(biāo)客戶。

  與客戶建立密切關(guān)系更容易得到它的反饋和提議。這有助于改善商品、服務(wù)與交易方式，提高客戶體驗(yàn)。

  這取決于很多國(guó)際客戶能夠降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。如果項(xiàng)目集中在一個(gè)或少數(shù)客戶上，當(dāng)她們喪失它們時(shí)，她們可能面臨更多的影響。

  二、郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

  郵件營(yíng)銷是和海外客戶建立和維護(hù)關(guān)系的重要工具，具有以下優(yōu)勢(shì)：

  根據(jù)電子郵件，可直接與客戶溝通，傳送重要信息和促銷活動(dòng)。

  電子郵件營(yíng)銷容許依據(jù)用戶的喜好和購(gòu)買(mǎi)歷史來(lái)個(gè)性化營(yíng)銷信息，提高婚姻關(guān)系。

  與傳統(tǒng)廣告方式對(duì)比，郵件營(yíng)銷通常更為經(jīng)濟(jì)高效，能節(jié)省廣告成本。

  根據(jù)電子郵件推廣工具，能夠追蹤電子郵件的開(kāi)啟率、點(diǎn)擊量、回復(fù)率等數(shù)據(jù)，把握電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)的效果，并進(jìn)行一定的改善。

  三、怎樣通過(guò)郵件營(yíng)銷建立國(guó)際客戶關(guān)聯(lián)？

  下列是由郵件營(yíng)銷建立與維護(hù)國(guó)際客戶關(guān)聯(lián)的一些過(guò)程和對(duì)策：

  1. 建立定閱目錄

  首要任務(wù)是建立一個(gè)包含國(guó)際用戶和潛在客戶在內(nèi)的電子郵件地址的定閱目錄。定閱目錄可以通過(guò)以下方式拓展

  在網(wǎng)站上加上定閱表，激勵(lì)游人定閱電子郵件。

  在社交平臺(tái)宣傳郵件訂閱，吸引關(guān)注者。

  通過(guò)參加領(lǐng)域展覽和活動(dòng)，搜集潛在客戶的名片，并請(qǐng)求它的準(zhǔn)許推送電子郵件。

  確保定閱目錄遵照歐盟GDPR、國(guó)外CAN-SPAM等相關(guān)法律法規(guī)。

  2. 個(gè)性化郵件內(nèi)容

  一封標(biāo)準(zhǔn)的“一尺信，一尺愛(ài)”的電子郵件通常不足吸引人。確保電子郵件內(nèi)容就是個(gè)性化，并依據(jù)客戶的要求和興趣來(lái)定制。運(yùn)用客戶名字，談?wù)勊麄円郧暗南M(fèi)歷史，并提供相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)提議。

  3. 得出有價(jià)值的內(nèi)容

  確保電子郵件內(nèi)容給予有用的信息，而不只是銷售信息。這可以包括行業(yè)資訊、行業(yè)前景、產(chǎn)品用途提示、案例研究等。給予有用的信息能提高客戶對(duì)電子郵件的熱情，提升開(kāi)放率和點(diǎn)擊量。

  4. 準(zhǔn)時(shí)發(fā)郵件

  維持定期的電子郵件推送方案，以確保客戶保持聯(lián)絡(luò)。不必推送太頻繁的電子郵件，以免被視作垃圾短信。依據(jù)項(xiàng)目需求和客戶反饋明確優(yōu)良的發(fā)送頻率。

  5. 檢測(cè)與改善

  追蹤電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)的效果，包含打開(kāi)率、點(diǎn)擊率和回復(fù)率。依據(jù)處理數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的改善，如調(diào)節(jié)電子郵件主題、內(nèi)容或發(fā)送時(shí)間。不斷完善電子郵件營(yíng)銷戰(zhàn)略，以提高效果。

  6. 互動(dòng)和回應(yīng)

  激勵(lì)客戶和他們互動(dòng)并提供反饋?；貜?fù)客戶問(wèn)題和憂慮，解決他們的難題，并付諸行動(dòng)滿足他們的需求。建立積極的互動(dòng)有利于加強(qiáng)客戶關(guān)聯(lián)。

  四、郵件營(yíng)銷的良好實(shí)踐和注意事項(xiàng)

  在開(kāi)展郵件營(yíng)銷時(shí)，需注意一些好的實(shí)踐和需要注意的地區(qū)：

  確保郵件營(yíng)銷活動(dòng)遵照CAN-SPAM法、GDPR等相關(guān)法律法規(guī)。給與定閱和退訂選項(xiàng)，重視客戶隱私。

  主題銀行是客戶決定是否開(kāi)啟電子郵件的重要因素。確保主題銀行簡(jiǎn)易、清楚、吸引人，但不要使用詐騙主題銀行。

  多數(shù)人應(yīng)用移動(dòng)終端查看電子郵件，以確保電子郵件在各類屏幕尺寸上都能正常表明。

  根據(jù)實(shí)際必須與興趣，將客戶分為不同的段落，定位郵件內(nèi)容。這樣可以提高郵件相關(guān)性和品質(zhì)。

  運(yùn)用電子郵件推廣工具來(lái)跟蹤和剖析電子郵件的特征。了解哪些電子郵件得到了很好的體現(xiàn)，并依據(jù)結(jié)果加以改進(jìn)。

  在電子郵件中提供真實(shí)和精確的信息。最好使用欺詐性的言辭或虛假陳述。

  郵件營(yíng)銷是一個(gè)很好的工具，能夠幫助建立與維護(hù)國(guó)際客戶關(guān)聯(lián)，擴(kuò)張外貿(mào)客戶網(wǎng)絡(luò)，提升外貿(mào)業(yè)務(wù)的成功機(jī)遇。根據(jù)建立目錄、人性化電子郵件內(nèi)容、給予有用的信息、立即推送電子郵件、檢測(cè)和優(yōu)化及與客戶的互動(dòng)，這些目標(biāo)能通過(guò)電子郵件營(yíng)銷來(lái)達(dá)到。電子郵件營(yíng)銷需要時(shí)間和努力，但經(jīng)過(guò)堅(jiān)持和不斷完善，能夠建立穩(wěn)固的客戶關(guān)聯(lián)，完成可持續(xù)改善。