數(shù)據(jù)搜集、存放和解決方案變得更加普遍。用戶的隱私維護(hù)難題也逐步導(dǎo)致了廣泛的關(guān)注。為了確保用戶的認(rèn)可和合法經(jīng)營，電商平臺應(yīng)遵守一系列用戶隱私法律法規(guī)。

  一、把握用戶隱私法律法規(guī)

  1. 一般數(shù)據(jù)保護(hù)規(guī)章（GDPR）

  一般數(shù)據(jù)保護(hù)規(guī)章是歐洲聯(lián)盟（EU）一項法律法規(guī)于2018年起效。GDPR確定了怎樣處理歐洲居民個人數(shù)據(jù)，不僅適用于歐洲公司，也適合所有處理歐洲住戶數(shù)據(jù)的全球企業(yè)。GDPR要求明確告知數(shù)據(jù)收集目地，給與用戶瀏覽和刪除數(shù)據(jù)的權(quán)力，確保數(shù)據(jù)安全。

  2. 加利福尼亞客戶隱私法（CCPA）

  加利福尼亞客戶隱私法于2020年起效，適用加利福尼亞州的公司。該法規(guī)授于客戶更多個人數(shù)據(jù)管控權(quán)，包含哪些數(shù)據(jù)被收集，規(guī)定刪除數(shù)據(jù)，并選擇不出售他的數(shù)據(jù)。

  3. 隱私巨盾架構(gòu)

  隱私盾結(jié)構(gòu)是歐盟和美國中間的協(xié)議，容許美企合法解決歐洲居民數(shù)據(jù)。根據(jù)該構(gòu)造，美企應(yīng)遵守一系列隱私規(guī)范，并選擇獨立的爭端解決方案去處理用戶舉報。

  4. 別的國家地區(qū)隱私法律法律

  除上述法律法規(guī)外，很多國家地區(qū)還建立了各種用戶隱私法律法規(guī)，如加拿大的PIPEDA、澳洲隱私法等。電商平臺在全球經(jīng)營時，應(yīng)注意不同國家與地區(qū)隱私法規(guī)。

  二、執(zhí)行網(wǎng)上隱私保護(hù)對策

  1. 確立隱私政策

  電商平臺應(yīng)建立和公布明確的隱私政策。該政策應(yīng)清晰地表明平臺怎樣搜集、運用、存儲和分享客戶的個人數(shù)據(jù)及其用戶的隱私權(quán)。隱私政策一般是易于理解的，并提供聯(lián)系信息，供用戶提出隱私問題和投訴。

  2. 數(shù)據(jù)收集和使用的清晰度

  在收集用戶數(shù)據(jù)以前，平臺應(yīng)明確告知用戶數(shù)據(jù)的收集目地。數(shù)據(jù)收集應(yīng)始終在客戶同意的情況下開展，用戶可以隨時撤銷批準(zhǔn)。平臺應(yīng)限定數(shù)據(jù)的使用，僅限與業(yè)務(wù)相關(guān)的合法目地。

  3. 數(shù)據(jù)安全

  維護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全至關(guān)重要。電商平臺應(yīng)采取必要措施，避免數(shù)據(jù)泄漏、亂用和未經(jīng)授權(quán)的訪問。這包括可以信賴的數(shù)據(jù)存儲和傳輸技術(shù)，及其定期的安全審計和漏洞掃描。

  4. 客戶權(quán)利

  客戶有權(quán)訪問其個人數(shù)據(jù)，并要求變更、刪除或傳送數(shù)據(jù)。電商平臺應(yīng)該給用戶一個友善頁面，便于用戶可以執(zhí)行這一權(quán)利。該網(wǎng)站應(yīng)盡早回應(yīng)客戶請求并付諸實踐。

  5. 兒童隱私保護(hù)

  假如電商平臺應(yīng)對兒童，我們需要注意兒童隱私的維護(hù)。在這種情況下，父母或監(jiān)護(hù)人可能需要建立許可證，并提供額外兒童隱私保護(hù)對策。

  6. 培訓(xùn)教育

  培訓(xùn)員工和合作伙伴，以確保她們認(rèn)知和遵循隱私政策和法規(guī)。教育是確保數(shù)據(jù)保護(hù)合規(guī)的重要，全部與數(shù)據(jù)有關(guān)的人都應(yīng)該知道他們的責(zé)任和義務(wù)。

  7. 隱私影響評定

  定期開展隱私影響評定，以識別解決隱私風(fēng)險。這有利于確保隱私政策與實際合規(guī)，避免隱性數(shù)據(jù)泄漏或亂用。