在亞馬遜上，商品評價對賣家來說至關(guān)重要。更好的商品評價能夠提高銷量，提升品牌信譽(yù)，吸引更多客戶。亞馬遜有一系列的規(guī)定和限制，限制了店家快速要求客戶撰寫商品評價。但是，企業(yè)能夠間接邀約客戶分享他們的反饋。

  亞馬遜索評郵件是什么含意？

  亞馬遜理賠電子郵件是商家上傳給客戶的電子郵件，旨在鼓勵客戶撰寫產(chǎn)品評定。這類電子郵件通常包含一些禮貌要求和提醒，希望客戶分享他們的消費(fèi)體驗(yàn)和對商品的觀點(diǎn)。盡管亞馬遜要求商家切記不能要求積極評估，但他們?nèi)匀荒軌蛲扑屠碣r電子郵件，規(guī)定客戶提供真實(shí)反饋。

  電子郵件必須以禮貌與尊重的語氣創(chuàng)作，以不要過度銷售或令人討厭的內(nèi)容。

  電子郵件內(nèi)容要組織清晰，讓買家了解他們必須共享怎樣反饋。

  短而有趣的電子郵件往往更容易造成買家留意，而空話的電子郵件則可能被忽視。

  可以提示客戶，根據(jù)寫評論，他們能夠幫助其他潛在買家做出合理的購物決策。

  怎樣撰寫高效的亞馬遜索評郵件？

  1. 運(yùn)用亞馬遜的“客戶店家消息服務(wù)”

  亞馬遜容許商家通過其平臺的“客戶商家信息服務(wù)”向買家推送理賠電子郵件。這是一種官方和合規(guī)的方式，以保證不會違背亞馬遜的政策。

  2. 個性化郵件

  盡量使電子郵件個性化，運(yùn)用買家的名字，并提及他們購買的實(shí)際產(chǎn)品。這會讓買家覺得你真誠地關(guān)心他們反饋。

  3. 表述感謝之情

  在電子郵件中表述對客戶購買商品的感恩之情。感激電子郵件能提高索評標(biāo)準(zhǔn)的友好度。

  4. 索評規(guī)定確立

  創(chuàng)建但謙遜地要求客戶撰寫商品評價。最好使用過多銷售或監(jiān)管的表達(dá)方式。

  5. 給與理解和支持

  告知客戶，如果她們對產(chǎn)品有什么問題或不滿意，他們能夠及時聯(lián)系你，以獲取可用和解決方案。這能增強(qiáng)買家信賴感。

  6. 遵照亞馬遜的政策

  保證郵件內(nèi)容不違反亞馬遜的所有政策，尤其是對電子郵件的需求。

  除開撰寫高效的索評郵件外，以下是亞馬遜索評郵件的一些不錯實(shí)踐：

  1. 合理次數(shù)

  不要過分推送索評郵件，防止客戶覺得侵略。一般來說，一次購買只推送一封索評郵件就夠了。

  2. 最好使用外鏈

  亞馬遜不允許在索評郵件中包含外鏈。保證郵件內(nèi)容在亞馬遜軟件上詳盡。

  3. 沒必要要求特殊的評價

  亞馬遜嚴(yán)禁客戶得出特定類型的評價，如積極的五星級評價。只要求她們提供真實(shí)反饋。