國際電商業(yè)務(wù)對很多企業(yè)而言是一個巨大的增長機會，但也伴隨著考驗的多樣化。為了成功運營國際電商業(yè)務(wù)，我們要高效地管理各行各業(yè)，包括產(chǎn)品、市場、物流、顧客服務(wù)等。

  一、建立業(yè)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略

  在實施國際電商業(yè)務(wù)以前，首先要明確業(yè)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略。

  產(chǎn)品定位： 準(zhǔn)備拓展到什么國家或地區(qū)？把握目標(biāo)市場的文化、消費觀和競爭情況。

  商品選擇： 該計劃在國際市場上銷售哪些商品？產(chǎn)品本土化或是人性化？

  定價對策： 定價策略將如何適應(yīng)目標(biāo)市場的總供給和競爭情況？

  物流及供應(yīng)鏈： 怎樣處理國際貨運和供應(yīng)鏈問題？選擇合適的物流合作伙伴和經(jīng)銷商是關(guān)鍵。

  網(wǎng)絡(luò)營銷： 怎樣在國際市場上開展網(wǎng)絡(luò)營銷？考慮用什么方法和對策來吸引顧客。

  客戶服務(wù)： 怎樣處理國際顧客服務(wù)？應(yīng)該考慮語言可用、時區(qū)差異和文化沖突。

  法規(guī)及合規(guī)： 掌握目標(biāo)市場的法律法規(guī)及合規(guī)要求，確保業(yè)務(wù)遵照這一要求。

  創(chuàng)建各類問題有利于創(chuàng)建清楚的國際商業(yè)戰(zhàn)略，為日后決策提供指導(dǎo)。

  二、選擇合適的電商平臺

  選擇合適的電商平臺是世界電商業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵因素之一。

  亞馬遜國際賣家中心： 亞馬遜是最受歡迎的電商平臺之一，提供了各種國際市場渠道。商品能通過亞馬遜國際賣家中心推向世界。

  EBay全球銷售： EBay是另一個容許賣家在不同國家EBay平臺上銷售產(chǎn)品的國際在線市場。

  Alibaba國際站： Alibaba國際站是拓展到中國市場的好選擇，它提供了與中國買家聯(lián)絡(luò)。

  Cdiscount國際： Cdiscount是法國較大的在線零售商之一，能夠幫助進(jìn)到法國市場。

  Shopify： Shopify是一個非常好的電商平臺，容許創(chuàng)建自己的店鋪，并提供國際擴(kuò)展的工具系統(tǒng)軟件。

  選擇合適的平臺在于產(chǎn)品定位和商品類型。您可以選擇在多個平臺上銷售，以擴(kuò)大市場覆蓋面。

  三、健全產(chǎn)品經(jīng)營和展示

  商品電商業(yè)務(wù)重要，因而高效的產(chǎn)品經(jīng)營和展示至關(guān)重要。

  商品信息： 得出詳盡的商品信息，包含清楚的商品信息、描述、價格與規(guī)格。確保商品信息精確。

  多語言可用： 假如你在多個國家銷售商品，考慮給與多語言支撐的產(chǎn)品頁面。這有利于吸引更多國際顧客。

  價格對策： 針對不同的市場和競爭狀況，制訂靈活的定價策略。考慮貨幣匯率和稅收要素。

  庫存管理： 確保庫存充足，不斷更新庫存信息。避免斷貨和滯銷貨品。

  市場本土化： 在各個的市場中，根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕?、需求與喜好進(jìn)行市場本土化。產(chǎn)品名字、描述和營銷戰(zhàn)略可能要調(diào)整。

  顧客反饋及反饋：顧客反饋及反饋： 激勵顧客留有商品評價和反饋。積極的留言能增加客戶認(rèn)可感。

  物流運輸：物流運輸： 提供可靠的國際貨運和配送選項，確保立即供貨。

  四、建立相當(dāng)好的客戶支持體系

  更好的客戶支持是世界電商業(yè)務(wù)成功的重要因素。確保以客戶為中心，包含訂單查詢、商品問題、退貨及售后服務(wù)。