亞馬遜（Amazon）作為比較熱門的電商平臺之一，有著嚴(yán)格的銷售標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，以保障消費者獲得高質(zhì)量的購物體驗。在這些規(guī)定中，ODR（Order Defect Rate，訂單退款率）和商品主圖尺寸都是賣家需要特別關(guān)注的因素。

  一、亞馬遜ODR的含義

  1、 ODR的定義

  ODR，即訂單退款率，是亞馬遜用來衡量賣家業(yè)務(wù)表現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)之一。它反映了在一定時間內(nèi)，賣家處理的訂單中出現(xiàn)退款、爭議和A到Z索賠的比例。ODR常常以百分比形式表示，它是賣家在亞馬遜上提供的商品中發(fā)生問題的度量。

  2、 ODR的計算

  ODR的計算方式非常簡單，它是由退款、爭議和A到Z索賠的數(shù)量除以總訂單數(shù)，然后將結(jié)果乘以100以獲得百分比。ODR的計算公式如下：

  ODR = \frac{（退款數(shù)量 + 爭議數(shù)量 + A到Z索賠數(shù)量）}{總訂單數(shù)量} \times 100\% ODR=

  總訂單數(shù)量

  （退款數(shù)量+爭議數(shù)量+A到Z索賠數(shù)量）

  ?

  ×100%

  3、 ODR的重要性

  為什么ODR如此重要？因為它對賣家的聲譽和業(yè)務(wù)成功有著直接的影響：

  信任度：較低的ODR常常表示較好的賣家表現(xiàn)，有利于建立顧客信任。

  可見性：ODR也影響著賣家商品在亞馬遜平臺上的可見性。較低的ODR意味著更多的商品展示機會，提高了銷售潛力。

  懲罰：亞馬遜可能會對高ODR的賣家采取一系列懲罰措施，包含暫停銷售資格或限制賬戶活動。

  二、亞馬遜主圖尺寸對商品銷售的影響

  1、 主圖尺寸規(guī)定

  亞馬遜對商品主圖的尺寸有著明確的規(guī)定，以保障商品圖片的一致性和質(zhì)量。

  主圖必須是正方形，即寬度和高度相等。

  推薦的主圖尺寸是1000x1000像素。雖然這是推薦尺寸，但可以選擇更大的尺寸以提供更高質(zhì)量的圖片。

  主圖必須至少有500像素，以保障圖片足夠清晰和可見。

  商品必須占據(jù)主圖的至少85%的空間，以保障商品清晰可見。

  主圖不得包含文本、圖形、水印、標(biāo)志或其他額外的信息。它應(yīng)該是一個純粹的商品圖片。

  2、 主圖對銷售的影響

  主圖尺寸對商品銷售有著重要的影響。

  吸引力：高質(zhì)量、清晰的主圖能夠提高商品的吸引力，引起顧客的興趣。

  商品展示：主圖是顧客了解商品外觀、特性和功能的第一印象。主圖質(zhì)量越高，越能展示商品的各個方面。