在亞馬遜上銷售產(chǎn)品是一個(gè)巨大的潛在商機(jī)，但它還需要遵循該平臺(tái)的要求及政策。有時(shí)，企業(yè)可能會(huì)不當(dāng)心或故意違背亞馬遜的規(guī)定，造成嚴(yán)格禁止關(guān)聯(lián)或暫停帳戶。

  一、為何亞馬遜可能嚴(yán)禁帳戶關(guān)系？

  1、 違規(guī)與政策

  亞馬遜有一系列的要求及政策，公司應(yīng)該遵守。這些規(guī)定包含產(chǎn)品品質(zhì)、虛假?gòu)V告、賠償責(zé)任、詐騙、評(píng)價(jià)和控制等。假如賣家違背了這些規(guī)定，她們賬戶有可能被嚴(yán)禁。

  2、 多賬號(hào)濫用

  一些企業(yè)可能試圖用建立多個(gè)帳戶來(lái)預(yù)防對(duì)亞馬遜的限制或執(zhí)行詐騙行為。亞馬遜將嚴(yán)格調(diào)研和處罰多個(gè)賬戶亂用行為。一旦發(fā)現(xiàn)多個(gè)有關(guān)帳戶，這種帳戶有可能被嚴(yán)禁。

  3、 顧客檢舉

  用戶可以向亞馬遜檢舉欠佳商業(yè)利益，包含虛假?gòu)V告、欠佳評(píng)價(jià)、詐騙等。假如亞馬遜接到多個(gè)買家匯報(bào)并驗(yàn)證報(bào)告實(shí)效性，商戶的帳戶可能會(huì)受到影響。

  二、重建信任和合規(guī)

  1、 充分了解要求及政策

  企業(yè)應(yīng)該深入了解亞馬遜規(guī)則與政策。這包括亞馬遜的服務(wù)條款、商業(yè)政策、商品頁(yè)面規(guī)范等。只有了解這些規(guī)定，公司才能防止再度違規(guī)。

  2、 誠(chéng)信合規(guī)操作

  企業(yè)應(yīng)該承諾以誠(chéng)信和合規(guī)的方法經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。這意味著不使用虛假?gòu)V告，不侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不使用評(píng)論系統(tǒng)，不執(zhí)行詐騙等。誠(chéng)信和合規(guī)的管理將有利于重建信任。

  3、 改進(jìn)顧客服務(wù)

  提供全面的顧客服務(wù)是亞馬遜成功的基石。商家可以通過(guò)及時(shí)回應(yīng)客戶問(wèn)題和報(bào)告、處理事情、退錢更換新產(chǎn)品來(lái)改變顧客服務(wù)。

  4、 提高產(chǎn)品品質(zhì)

  保證銷售的商品品質(zhì)高是很重要的。商家可以提升產(chǎn)品質(zhì)量控制，保證產(chǎn)品達(dá)到亞馬遜的需求和客戶的期待。

  5、 合作與溝通

  如果賣家覺(jué)得亞馬遜的決策是錯(cuò)誤的，他們可以通過(guò)亞馬遜的商業(yè)支持團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流。與亞馬遜維持積極的協(xié)作和交流有益于處理事情，改進(jìn)帳戶情況。

  三、修復(fù)與賬戶有關(guān)的流程

  1. 自審和改進(jìn)

  企業(yè)應(yīng)該核查其過(guò)去的行為，鑒別違規(guī)行為的根本原因，制定改進(jìn)方案。這包括提高產(chǎn)品品質(zhì)、顧客服務(wù)和合規(guī)。

  2. 聯(lián)系亞馬遜

  公司可咨詢亞馬遜的公司支持團(tuán)隊(duì)，說(shuō)明她們已經(jīng)實(shí)施了改進(jìn)措施，并要求慎重考慮與帳戶有關(guān)的決策。在和亞馬遜的交流中，要有禮貌與專業(yè)。

  3. 確認(rèn)合規(guī)

  商家可以向亞馬遜提供證據(jù)，證實(shí)她們已經(jīng)實(shí)施了合規(guī)策略，并愿意遵循亞馬遜的規(guī)定與政策。

  4. 耐心等待

  亞馬遜可能需要一段時(shí)間來(lái)準(zhǔn)許業(yè)務(wù)要求和證據(jù)。企業(yè)應(yīng)該有耐心，并繼續(xù)改善業(yè)務(wù)。

  亞馬遜嚴(yán)禁帳戶關(guān)系是一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題，但商家可以通過(guò)誠(chéng)信合規(guī)的經(jīng)營(yíng)，提高顧客服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)，與亞馬遜協(xié)作，積極溝通，重建信任和合規(guī)。