在亞馬遜賣家平臺(tái)上經(jīng)營業(yè)務(wù)時(shí)，有時(shí)會(huì)嚴(yán)禁帳戶關(guān)系。這可能是由于商家的非法經(jīng)營或亞馬遜的全面錯(cuò)誤判斷。商家有權(quán)提出申訴，以解釋狀況，并要求慎重考慮帳戶關(guān)聯(lián)確定。

  一、準(zhǔn)備舉報(bào)前工作

  1、 把握亞馬遜的規(guī)定與政策

  在提出舉報(bào)以前，企業(yè)應(yīng)當(dāng)最先充分了解亞馬遜的規(guī)定與政策。這包括亞馬遜的服務(wù)條款、商業(yè)政策及與帳戶相關(guān)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。只有了解這些規(guī)則，公司才能很好地了解自己狀況。

  2、 搜集證據(jù)

  企業(yè)應(yīng)該搜集有效證據(jù)來支持他的舉報(bào)。這將包括訂單細(xì)節(jié)、產(chǎn)品品質(zhì)確定、顧客溝通記錄、運(yùn)輸信息等。確保的證據(jù)全是清晰和精確的。

  3、 審查賬號(hào)

  在提出舉報(bào)以前，商家應(yīng)認(rèn)真核對(duì)其亞馬遜商家?guī)?，以保證沒有別的隱藏非法經(jīng)營或問題。這可以幫助賣家找出問題的重要原因。

  二、提出舉報(bào)

  1、 登陸亞馬遜賣家中心

  在提出舉報(bào)以前，商家務(wù)必登陸亞馬遜賣家中心，訪問有關(guān)的投訴頁面和工具。

  2、 探尋舉報(bào)選項(xiàng)

  在賣家中心，商家可以找到與帳戶有關(guān)的投訴選項(xiàng)。該選項(xiàng)位于“帳戶關(guān)系”或“帳戶修復(fù)”部分。

  3、 填好舉報(bào)表格

  公司需要提供舉報(bào)表格，并提供相關(guān)內(nèi)容，包含嚴(yán)禁帳戶關(guān)聯(lián)緣故、事實(shí)和證據(jù)。保證所提供的信息清楚、詳盡，并附上全部證據(jù)文檔。

  4、 寫一封詳盡的投訴信

  除填好舉報(bào)表格外，商家還應(yīng)寫詳盡的投訴信，表達(dá)自己狀況，提供額外的信息和證據(jù)，表達(dá)自己誠心與合作心態(tài)。

  5、 檢查并遞交舉報(bào)

  填好舉報(bào)表格和投訴信后，商家應(yīng)認(rèn)真給予全部信息，確保沒有錯(cuò)誤或忽略。隨后，點(diǎn)擊“遞交舉報(bào)”按鍵，向亞馬遜遞交舉報(bào)。

  三、追蹤舉報(bào)

  1. 等候亞馬遜的回應(yīng)

  亞馬遜常常在接到投訴后進(jìn)行核查，并在一定時(shí)間內(nèi)做出回應(yīng)。企業(yè)應(yīng)該耐心等待亞馬遜的回應(yīng)。

  2. 遵照亞馬遜指示

  亞馬遜可能會(huì)要求商家提供額外的信息或采取特定行為。企業(yè)應(yīng)該緊密遵循亞馬遜指示，并按規(guī)定給予所需的信息。

  3. 維持專業(yè)與禮貌

  在和亞馬遜的交流中，商家要保持專業(yè)禮貌的心態(tài)。