亞馬遜作為一個(gè)更受歡迎的在線零售平臺(tái)之一，為上百萬(wàn)公司和買家給予幫助。盡管亞馬遜必須提供全面的客戶服務(wù)，但有時(shí)仍有難題、猜疑或需求，聯(lián)絡(luò)亞馬遜客戶服務(wù)至關(guān)重要。

  一、聯(lián)絡(luò)亞馬遜客服的方法

  亞馬遜為用戶提供各種資詢客戶服務(wù)的形式，具體方式在于國(guó)家地區(qū)以及身份(店家或客戶)。

  1. 亞馬遜網(wǎng)址

  顧客：做為顧客，您可登陸亞馬遜網(wǎng)址，隨后在頁(yè)面底端或右上方尋找“幫助”、“客戶服務(wù)”或類似的選項(xiàng)。此選項(xiàng)可提供“聯(lián)系人”或“幫助中心”聯(lián)接，通過(guò)此聯(lián)接可以找到有關(guān)的聯(lián)系信息。

  店家:商家可以登陸亞馬遜的賣家中心，隨后在頁(yè)面底端尋找“幫助”或“客戶服務(wù)”選項(xiàng)。從賣家中心，可以找到“聯(lián)絡(luò)大家”連接，便捷尋找店家。

  2. 電話溝通

  亞馬遜給商家和買家給予手機(jī)資詢客戶服務(wù)的挑選。您可撥打亞馬遜的客戶服務(wù)熱線，再根據(jù)語(yǔ)音廣播挑選服務(wù)內(nèi)容。電話溝通一般適用緊急狀況或應(yīng)該及時(shí)解決問(wèn)題。

  3. 電子郵箱聯(lián)絡(luò)

  亞馬遜給商家和買家給予電子郵箱資詢客戶服務(wù)的挑選。您可登陸亞馬遜網(wǎng)址，尋找“聯(lián)絡(luò)”或“幫助中心”，點(diǎn)擊“電子郵箱聯(lián)絡(luò)”推送問(wèn)題或問(wèn)題描述。亞馬遜的在線客戶服務(wù)將盡快回應(yīng)您。

  4. 適用即時(shí)聊天

  某些情況下，亞馬遜還提供即時(shí)聊天。您可登陸亞馬遜網(wǎng)址，尋找“聯(lián)絡(luò)”或“幫助中心”，點(diǎn)擊“即時(shí)聊天”選項(xiàng)。此方法適用必須及時(shí)回答的問(wèn)題。

  5. 社交媒體

  亞馬遜仍在一些社交媒體上給予客戶服務(wù)適用，例如推特或臉書。你可以在此軟件上檢索亞馬遜官方帳戶，隨后通過(guò)信息聯(lián)系他們。

  二、各國(guó)網(wǎng)址的聯(lián)系方式和操作指南

  不同國(guó)家地區(qū)聯(lián)絡(luò)亞馬遜客服的方式及操作步驟可能會(huì)有所不同。

  1. 國(guó)外

  顧客：國(guó)外亞馬遜顧客可登陸亞馬遜網(wǎng)址，隨后在頁(yè)面底端尋找“幫助”選項(xiàng)。在“聯(lián)絡(luò)”頁(yè)面上，您可以考慮電話溝通、即時(shí)聊天或發(fā)送電子郵件。

  店家：國(guó)外亞馬遜商家可以登陸賣家中心，然后找到“客戶服務(wù)”選項(xiàng)。在“聯(lián)絡(luò)”頁(yè)面上，您可以考慮電話溝通、即時(shí)聊天或發(fā)送電子郵件。

  2. 美國(guó)

  顧客：美國(guó)亞馬遜顧客可登陸亞馬遜網(wǎng)址，隨后在頁(yè)面底端尋找“幫助”選項(xiàng)。在“聯(lián)絡(luò)”頁(yè)面上，您可以考慮電話溝通、即時(shí)聊天或發(fā)送電子郵件。

  店家：美國(guó)亞馬遜商家可以登陸賣家中心，然后找到“幫助”選項(xiàng)。在“聯(lián)絡(luò)”頁(yè)面上，您可以考慮電話溝通、即時(shí)聊天或發(fā)送電子郵件。

  3. 加拿大

  顧客：加拿大亞馬遜顧客可登陸亞馬遜網(wǎng)址，隨后在頁(yè)面底端尋找“幫助”選項(xiàng)。在“聯(lián)絡(luò)”頁(yè)面上，您可以考慮電話溝通、即時(shí)聊天或發(fā)送電子郵件。

  店家：加拿大亞馬遜商家可以登陸賣家中心，然后找到“幫助”選項(xiàng)。在“聯(lián)絡(luò)”頁(yè)面上，您可以考慮電話溝通、即時(shí)聊天或發(fā)送電子郵件。

  4. 法國(guó)

  顧客：法國(guó)亞馬遜顧客可登陸亞馬遜網(wǎng)址，隨后在頁(yè)面底端探尋“Kundenservice“(客戶服務(wù))選項(xiàng)。Kontaktieren Sie uns在頁(yè)面中，可以選擇電話溝通、即時(shí)聊天或發(fā)送電子郵件。

  店家:法國(guó)亞馬遜商家可以登陸賣家中心，然后找到“”Hilfe“(幫助)選項(xiàng)。