做為常見的電商平臺之一，Shopify為上百萬賣家提供了一站式的電商解決方案。盡管Shopify設(shè)計簡單方便，但商家在使用中仍可能遇到一些問題。

  一、Shopify客服方法：

  網(wǎng)上客服：

  Shopify增添了在線聊天顧客服務(wù)，商家可登陸Shopify官網(wǎng)，進到幫助中心，選擇在線聊天，及時與顧客服務(wù)人員溝通。這是一種迅速解決問題的辦法，尤其適用于一些簡單的技術(shù)或操作問題。

  可用電子郵件：

  商家還可以選擇通過電子郵件將問題推送到Shopify客服，等候客服的回復(fù)。這是一種更宣布、更詳細(xì)的咨詢方式，適用一些更為復(fù)雜問題或需要提供詳細(xì)資料的情況。

  社交媒體：

  Shopify在社交平臺也有官方號，例如Twitterr、Facebook等。商家能通過這些渠道推送難題，獲得官方回復(fù)。這是一個方便的選擇，一些用戶更喜歡通過社交平臺交流互動。

  Shopify社區(qū)論壇：

  Shopify還有一個活躍的社區(qū)論壇，商家能夠在論壇上與其它商家分享經(jīng)驗，提問。Shopify的官員也會定期參加并回答一些常見的難題。這是一個集體智慧的途徑。商家能夠通過搜索有關(guān)問題找到答案，立即發(fā)帖求助。

  Shopify Plus顧客專線：

  應(yīng)用Shopify使用Shopify Plus大店，Shopify增添了專業(yè)的客戶專線。通過電話和專業(yè)團隊溝通，得到更人性化、更好的支持服務(wù)。

  二、Shopify可用資源：

  幫助中心：

  Shopify的支持中心包含大量關(guān)于應(yīng)用平臺的帖子和視頻教學(xué)。商家能夠在這里找到門店設(shè)定、產(chǎn)品經(jīng)營、支付清算等詳盡指南，解決許多難題。

  Shopify Academy：

  Shopify Academy是一個給予免費教學(xué)資源的在線學(xué)習(xí)平臺。商家能夠在這里學(xué)習(xí)電商管理基本知識，把握Shopify平臺的優(yōu)秀作用，提高工作能力。

  Shopify Plus資源：

  應(yīng)用Shopify使用Shopify Plus商家Shopify增添了專門Plus資源中心，包含高級培訓(xùn)、按時業(yè)務(wù)經(jīng)營指導(dǎo)等。這種資源有益于Shopify Plus顧客靈活運用平臺的作用，提高工作能力。

  Shopify Blog：

  Shopify官方博客包含有關(guān)電商趨勢、行業(yè)動態(tài)、營銷戰(zhàn)略等方面的文章。商家能通過博客得到行業(yè)趨勢，掌握電商行業(yè)的新發(fā)展趨向。

  Shopify Experts：

  對于一些必須專業(yè)服務(wù)問題，商家可以選擇聯(lián)絡(luò)Shopify Experts。這是一群經(jīng)Shopify認(rèn)證的專業(yè)人員，能夠提供從網(wǎng)站建設(shè)到營銷戰(zhàn)略等方面的專業(yè)服務(wù)。

  三、聯(lián)絡(luò)Shopify客服步驟：

  登陸Shopify帳戶：

  商家需要登錄自已的Shopify賬戶，以保證能夠得到個性化客服適用。

  進到幫助中心：

  在Shopify儀表板中，選擇“幫助”或“可用”等有關(guān)通道，進到Shopify適用中心。

  選擇聯(lián)系方式：

  在幫助中心，公司可以選擇根據(jù)在線聊天、發(fā)送電子郵件等形式聯(lián)絡(luò)顧客服務(wù)。在選擇以前，您可以查找?guī)椭行?，看看是否有有關(guān)正確的答案。

  描述難題并等待回應(yīng)：

  聯(lián)絡(luò)客服時，詳細(xì)描述難題，給予一些信息。隨后，等候客服的回復(fù)或解決方法。

  使用其他可用資源：

  如果問題比較復(fù)雜，商家也可以通過別的可用資源，如社區(qū)論壇、Shopify Academy等，找到更多的幫助和提議。

  根據(jù)對Shopify客服方式可用資源的充分了解，商家可以更快地處理應(yīng)用Shopify平臺時遇到的困難。Shopify增添了多元化的聯(lián)系方式和豐富可用資源，幫助你更好地了解并利用這個電商平臺，提高經(jīng)營效率，提供良好的購物體驗?？茖W(xué)安排Shopify的客戶服務(wù)與支持資源，使商家更加重視市場拓展，取得更好的電商運營效果。