了解國際貿(mào)易知識：外貿(mào)文員需要了解國際貿(mào)易的基本知識和流程，包括貿(mào)易術(shù)語（如FOB、CIF等）、支付方式（如信用證、匯票等）、報關(guān)、物流等方面。
處理訂單：接收客戶訂單并核對相關(guān)信息，確保訂單準(zhǔn)確無誤。跟蹤訂單生產(chǎn)和發(fā)貨進(jìn)度，確保按時完成。
報價：根據(jù)公司和產(chǎn)品的相關(guān)成本，為客戶提供準(zhǔn)確、有競爭力的報價。
與客戶溝通：與國際客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求，處理客戶咨詢、投訴等問題。需要具備一定的英語溝通能力，有時還需要掌握其他外語。
準(zhǔn)備文檔：制作合同、信用證、發(fā)票、裝箱單、提單等外貿(mào)相關(guān)文檔，并確保文件準(zhǔn)確無誤。
協(xié)調(diào)物流：與貨運公司、報關(guān)公司等相關(guān)單位溝通，安排貨物的運輸、報關(guān)等事宜。
跟進(jìn)付款：確?？蛻舭凑蘸贤s定的時間和方式付款，處理貨款結(jié)算等事宜。
市場分析：收集市場信息，了解國際市場動態(tài)、競爭對手狀況以及客戶需求，為公司提供市場分析報告。
維護客戶關(guān)系：與客戶保持良好關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷開發(fā)新客戶，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模。
作為一名外貿(mào)文員，需要具備一定的外語能力、溝通協(xié)調(diào)能力、市場分析能力和團隊協(xié)作精神。此外，熟悉國際貿(mào)易法規(guī)和具備一定的計算機操作能力（如熟練使用Office辦公軟件）也是必不可少的。
