在亞馬遜銷售中，F(xiàn)BM（Fulfillment by Merchant）指店家自行負(fù)責(zé)訂單處理和貨物交付的形式。

  做為最熱門的電商平臺(tái)之一，亞馬遜為商家提供了二種主要的分銷策略，即FBA（Fulfillment by Amazon）和FBM（Fulfillment by Merchant）。FBA是亞馬遜提供的物流服務(wù)。商家將商品送至亞馬遜庫(kù)房，亞馬遜將承擔(dān)訂單處理和貨物交付。FBM是商家負(fù)責(zé)訂單處理和貨物交付的形式。

  一、 FBM其價(jià)值

  1、 FBM是什么意思？

  FBM是Fulfillment by Merchant的簡(jiǎn)稱代表著“商業(yè)實(shí)行”。在FBM模式中，商家負(fù)責(zé)訂單處理、產(chǎn)品交貨及售后服務(wù)，而不使用亞馬遜提供的FBA物流服務(wù)。

  2、 FBM的特征

  獨(dú)立控制：在FBM模式中，商家可以單獨(dú)確定訂單處理和發(fā)貨流程，更有效地控制物流環(huán)節(jié)。

  低經(jīng)營(yíng)成本：與FBA服務(wù)的運(yùn)用對(duì)比，F(xiàn)BM無(wú)需支付亞馬遜的倉(cāng)儲(chǔ)和物流費(fèi)用，有益于降低成本。

  品牌推廣：FBM方法容許賣家在商品包裝上展現(xiàn)自己的品牌，提升品牌曝光度和認(rèn)同度。

  二、 亞馬遜FBM自發(fā)貨的優(yōu)缺點(diǎn)分析

  1、 優(yōu)勢(shì)

  a、 可靠性和自主控制

  在FBM模式中，公司有更多的管理權(quán)，能夠制定自己的物流計(jì)劃，結(jié)合實(shí)際情況靈活調(diào)整交貨日期和運(yùn)載工具，以滿足不同區(qū)域和客戶需求。

  b、 降低成本

  選用FBM方法，店家無(wú)需支付FBA的倉(cāng)儲(chǔ)和物流費(fèi)用，有益于降低成本，尤其適用于銷量較小或較輕商品。

  c、 品牌宣傳與操縱

  在FBM模式中，商家可以在商品包裝上展現(xiàn)自己的品牌，提高企業(yè)形象，增加客戶對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)和信任。

  2、 缺點(diǎn)

  a、 物流管理

  選用FBM方法，物流流程由店家自行負(fù)責(zé)，將面臨包裝、派送、配送等方面的挑戰(zhàn)，特別是銷量較大的時(shí)候。

  b、 迅速配送難度

  亞馬遜的FBA服務(wù)提供了迅速可靠的交貨，在FBM模式中，企業(yè)應(yīng)該自己處理交貨難題，可能不能提供與FBA同樣的有效交貨感受。

  3、 售后服務(wù)壓力

  在FBM模式中，店家務(wù)必自行解決售后服務(wù)，包含退貨、退錢等問(wèn)題，這會(huì)增加業(yè)務(wù)復(fù)雜性和壓力。

  三、運(yùn)用FBM自發(fā)貨的有關(guān)對(duì)策和注意事項(xiàng)

  1. 精細(xì)化存貨管理

  在FBM模式中，存貨管理至關(guān)重要。店家必須準(zhǔn)確可能銷量，避免因庫(kù)存不足或過(guò)剩而影響銷售。合理遍布庫(kù)存，保證產(chǎn)品能及時(shí)送達(dá)不同地區(qū)顧客。

  2. 選擇合適的物流合作方

  使用FBM模式時(shí)，挑選靠譜的物流合作方是很重要的。保證物流合作方能及時(shí)可靠地推送商品，并提供實(shí)時(shí)物流追蹤信息，讓顧客把握商品的發(fā)送狀況。

  3. 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

  售后服務(wù)是留住客戶的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)該及時(shí)回復(fù)客戶的問(wèn)題和反饋，解決客戶遇到的問(wèn)題。高質(zhì)量售后服務(wù)能夠增加客戶的好感和滿意率。

  4. 制訂靈便的營(yíng)銷策略

  在FBM模式中，制訂適度的營(yíng)銷策略能夠幫助增加銷量。商家可以提供折扣、全額折扣等折扣，吸引客戶選購(gòu)。

  FBM是亞馬遜提供的另一種營(yíng)銷方式。對(duì)于一些賣家來(lái)說(shuō)，F(xiàn)BM可能更適合她們的商業(yè)模式與需求。通過(guò)合理存貨管理，挑選靠譜的物流合作方，提供高質(zhì)量售后服務(wù)，制訂靈便的營(yíng)銷策略，企業(yè)可以在FBM模式中取得良好的銷售額。