在電商領域，用戶的評論對商品的銷售和品牌形象至關重要。有時候用戶可能不會主動留下評論，這就需要賣家采取一些對策來獲取用戶的有用評論，并優(yōu)化評論的質量。
1. 提供優(yōu)質的商品和服務
要獲得用戶的積極評價，就必須提供優(yōu)質的商品和服務。確保商品質量符合描述，并提供快速、可靠的售后服務，以滿足用戶的需求和期望。優(yōu)質的商品和服務是吸引用戶留下積極評價的基礎。
2. 及時發(fā)出評論請求
及時向用戶發(fā)送評論請求是獲取有用評論的關鍵步驟之一。在用戶收到商品后的適當時間內（如一周內），經(jīng)過郵件、站內信或者短信等方式發(fā)送評論請求，提醒用戶對購買的商品進行評價。在發(fā)送請求時，可以表達對用戶的感謝，并強調用戶的評價對改進商品和服務的重要性。
3. 提供評論指導和激勵
有時候用戶可能不知道如何寫出有用的評論，因此可以提供一些評論指導和激勵，幫助用戶較好地表達自己的看法和體驗。例如，可以向用戶提供一些問題或者提示，引導他們寫出有用的評論，如商品的使用體驗、功能特點、優(yōu)勢和缺點等?？梢韵蛴脩籼峁┮恍┘畲胧?，如提供優(yōu)惠券、折扣碼或者積分獎勵等，以鼓勵他們留下積極評價。
4. 回復用戶評論并提供反饋
及時回復用戶的評論并提供反饋是增加用戶互動和積極評價的重要手段。當用戶留下評論后，盡可能快地回復并感謝他們的反饋，同時提供相關的解決方案或者回應。如果用戶留下的是負面評論，也要積極回復并提供解決方案，以改善用戶體驗和維護品牌形象。
5. 關注用戶反饋并改進商品
要注意關注用戶的反饋和建議，并及時采取行動進行商品改進。經(jīng)過分析用戶的評論和反饋，了解用戶的需求和偏好，不斷優(yōu)化商品和服務，提升用戶體驗好感和品牌形象。
經(jīng)過以上的評論獲取攻略，可以提高在OnBuy平臺上獲取有用評論的效率和質量，因而增加商品的銷售和品牌形象的提升。
