隨著跨境電商的高速發(fā)展，企業(yè)面臨處理客戶(hù)關(guān)系的眾多管理。為了管理與維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升銷(xiāo)售效率，許多公司廣泛使用CRM（Customer Relationship Management，顧客關(guān)系管理)系統(tǒng)。xtransferCRM做為跨境電商賣(mài)家量身打造的CRM系統(tǒng)，功能豐富，頁(yè)面實(shí)用，是跨境電商賣(mài)家管理客戶(hù)關(guān)系的利器。
xtransferCRM是啥？
xtransferCRM是一個(gè)專(zhuān)門(mén)給跨境電商商家上線(xiàn)的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。配置客戶(hù)信息管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理、客戶(hù)服務(wù)管理等功能模塊，助力企業(yè)充足了解客戶(hù)需求，提升銷(xiāo)售效率，優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，進(jìn)而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
xtransferCRM的主要作用
1. 客戶(hù)信息管理
xtransferCRM助力企業(yè)集中管理客戶(hù)資料，包含客戶(hù)基本信息、購(gòu)置歷史、聯(lián)系信息等，進(jìn)行客戶(hù)資料的全面記錄和追蹤。
2. 營(yíng)銷(xiāo)管理
xtransferCRM適用企業(yè)管理銷(xiāo)售管道，包含銷(xiāo)售機(jī)會(huì)追蹤、銷(xiāo)售階段管理、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等業(yè)務(wù)，助力企業(yè)更好地掌握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)。
3. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理
xtransferCRM助力企業(yè)設(shè)計(jì)與執(zhí)行包含郵件營(yíng)銷(xiāo)、短信營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)在內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升品牌曝光度和商品銷(xiāo)量。
4. 客戶(hù)服務(wù)管理
xtransferCRM適用企業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)流程，包含客戶(hù)投訴處理、售后服務(wù)追蹤、客戶(hù)體驗(yàn)好感調(diào)查等，提升客戶(hù)體驗(yàn)好感和滿(mǎn)意率。
怎么使用xtransferCRM？
1. 注冊(cè)帳號(hào)
訪(fǎng)問(wèn)xtransferCRM官網(wǎng)，開(kāi)展賬號(hào)申請(qǐng)。填好必要信息并驗(yàn)證郵箱，即可成功注冊(cè)帳號(hào)。
2. 創(chuàng)建客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)
登錄賬號(hào)后，創(chuàng)建客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，包含導(dǎo)進(jìn)客戶(hù)資料、設(shè)定客戶(hù)屬性等?？筛鶕?jù)實(shí)際情況創(chuàng)建不同的客戶(hù)歸類(lèi)，便于管理和營(yíng)銷(xiāo)。
3. 設(shè)定銷(xiāo)售管道
根據(jù)企業(yè)的銷(xiāo)售流程，設(shè)定銷(xiāo)售管道，包含每個(gè)銷(xiāo)售階段和相應(yīng)的姿態(tài)。追蹤銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，不斷創(chuàng)新銷(xiāo)售進(jìn)度，提升銷(xiāo)售效率。
4. 制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
根據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)目標(biāo)，制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，包含目標(biāo)客戶(hù)群體、營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容、推廣方法等。根據(jù)xtransferCRM執(zhí)行和跟蹤，及時(shí)改正營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
5. 管理顧客服務(wù)
快速反應(yīng)顧客反饋和投訴，提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。紀(jì)錄客戶(hù)服務(wù)流程，持續(xù)提高服務(wù)水平，提升用戶(hù)體驗(yàn)。
xtransferCRM做為跨境電商賣(mài)家上線(xiàn)的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，功能豐富，頁(yè)面實(shí)用，幫助企業(yè)全面管理客戶(hù)關(guān)系，提升銷(xiāo)售效率，優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)。
