在Etsy層面，留評(píng)率是考慮店面成功的重要指標(biāo)之一。高留評(píng)率不但可以提高店面口碑，還能夠提高客戶的認(rèn)可度和購買意向。很多賣家都面臨留評(píng)率低的問題。

  1. 提供全方面的產(chǎn)品或服務(wù)

  優(yōu)質(zhì)商品： 提供高品質(zhì)、獨(dú)特的產(chǎn)品，能夠滿足客戶的需要，超過他的期待，提升客戶對商品的感覺和留有評(píng)論的念頭。

  貼心服務(wù)： 提供全方面的售前咨詢及售后服務(wù)，快速處理客戶問題和舉報(bào)，樹立良好的客戶關(guān)聯(lián)，提高客戶留評(píng)率。

  2. 積極索評(píng)

  推送感謝郵件： 訂單發(fā)貨后，將感恩電子郵箱推送到客戶，也支持客戶在接到商品后留有評(píng)價(jià)。您可以提示客戶在電子郵箱中評(píng)論的重要性，并提供評(píng)價(jià)連接。

  獎(jiǎng)勵(lì)或特惠： 為客戶提供一定的獎(jiǎng)勵(lì)或優(yōu)惠劵，如折扣碼、優(yōu)惠券等，做為留評(píng)的鼓勵(lì)，提升客戶留評(píng)的熱情。

  3. 改進(jìn)購物體驗(yàn)

  簡化購買流程： 保證選購過程簡易順暢，避免繁瑣的步驟和填寫信息，提高客戶消費(fèi)體驗(yàn)和感受。

  給與清楚的產(chǎn)品信息： 在產(chǎn)品頁面中得出清楚詳盡的產(chǎn)品信息及照片，助力企業(yè)更好地把握產(chǎn)品，降低退貨和糾紛的產(chǎn)生。

  4. 快速回復(fù)評(píng)價(jià)

  及時(shí)回復(fù)： 及時(shí)回復(fù)客戶評(píng)價(jià)，表達(dá)感謝與支持，必要時(shí)大力支持和解決方案，提高客戶感受和留有評(píng)論的激情。

  處理事情： 有些客戶對產(chǎn)品或服務(wù)有任何不滿，積極處理事情并提供賠付，獲得客戶的認(rèn)可和好評(píng)。

  5. 讓人一種獨(dú)特的留評(píng)體驗(yàn)

  個(gè)性化感謝卡： 在發(fā)貨時(shí)另附個(gè)性化感謝卡或小禮品，表達(dá)對客戶的感恩之情，也支持客戶留有評(píng)價(jià)。

  給與獨(dú)特的留評(píng)獎(jiǎng)賞： 給與獨(dú)特的獎(jiǎng)勵(lì)或抽獎(jiǎng)，吸引客戶留有評(píng)價(jià)，提高留有評(píng)論的自覺性和數(shù)量。

  通過以上方案和方式，Etsy商家可以合理提高店面的點(diǎn)評(píng)率，提升客戶的描寫數(shù)量，提高店面的信譽(yù)和銷售額。商家也要密切關(guān)注客戶反饋與評(píng)價(jià)，不斷完善產(chǎn)品或服務(wù)，提高客戶消費(fèi)體驗(yàn)和感受。