在亞馬遜上，商品評(píng)論對(duì)賣家尤為重要。高質(zhì)量商品評(píng)論不但可以提高產(chǎn)品的可信度和銷量，還能夠提高產(chǎn)品在搜索結(jié)果中的排名。精確獲得客戶信息并非易事。企業(yè)應(yīng)該采取一系列策略來(lái)提高點(diǎn)評(píng)效率。

  1. 提供全面的商品或服務(wù)

  保證所提供商品和服務(wù)是高質(zhì)量。只有在客戶對(duì)商品或服務(wù)感到滿意時(shí)，她們才想留有積極的信息。努力提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和友善高效的客戶服務(wù)是得到評(píng)論的前提。

  2. 快速推送追蹤商品和服務(wù)的提醒郵件

  客戶接到商品后，能通過(guò)電子郵件發(fā)送提醒，激勵(lì)客戶對(duì)商品開(kāi)展評(píng)論。在電子郵件中，我們能感激客戶消費(fèi)，并提醒他們對(duì)商品留有評(píng)論。保證電子郵箱內(nèi)容友善簡(jiǎn)易，不打攪客戶。

  3. 運(yùn)用亞馬遜的“規(guī)定評(píng)論”角色

  亞馬遜提供了一個(gè)“規(guī)定評(píng)論”作用，容許店家直接在賣家中心向客戶發(fā)送電子郵件。這是一個(gè)非常有效的辦法，由于客戶在接到亞馬遜的電子郵件時(shí)更可能留有評(píng)論。

  4. 提高商品包裝客戶感受

  精心安排商品包裝，為客戶給予愉快的開(kāi)箱體驗(yàn)，也可以增加客戶留有評(píng)論的幾率。為客戶給予詳盡的產(chǎn)品操作手冊(cè)和售后服務(wù)保障，也能增強(qiáng)客戶對(duì)商品的好感，進(jìn)而提高點(diǎn)評(píng)率。

  5. 給與優(yōu)惠劵或禮品卡做為回饋

  為選購(gòu)商品的客戶給予一定數(shù)量的優(yōu)惠劵或禮品卡做為反饋，能增加客戶的描述動(dòng)因。你可以在電子郵箱中探討這一優(yōu)惠政策，以鼓勵(lì)客戶留有評(píng)定以獲得額外的反饋。

  6. 維持有效溝通和關(guān)系

  與客戶維持有效溝通和關(guān)系是擁有評(píng)論的關(guān)鍵因素。及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和反饋，解決客戶問(wèn)題和憂慮，能增強(qiáng)客戶的好感，進(jìn)而提高點(diǎn)評(píng)收益率。

  7. 科學(xué)安排社交媒體等途徑

  運(yùn)用社交平臺(tái)、博客、論壇等方式與客戶建立聯(lián)系與互動(dòng)是擁有點(diǎn)評(píng)的重要途徑。你可以在此軟件上共享產(chǎn)品信息及客戶感受，激勵(lì)客戶留有點(diǎn)評(píng)，并和客戶共享產(chǎn)品的最新消息和促銷活動(dòng)。

  8. 留意評(píng)定得到次數(shù)和機(jī)遇

  我們應(yīng)該注意評(píng)定次數(shù)和機(jī)遇。不必太頻繁地發(fā)送請(qǐng)求評(píng)論的電子郵箱，以防打攪客戶。嚴(yán)格把控電子郵箱的推送頻率，選擇在客戶選購(gòu)商品一段時(shí)間后發(fā)送請(qǐng)求評(píng)論的電子郵箱，能夠提高客戶留有評(píng)論的機(jī)會(huì)。

  精確得到亞馬遜客戶的商品評(píng)論是提高商品銷量和排行的有效途徑。根據(jù)提供全面的商品或服務(wù)，快速推送銷售和服務(wù)提醒郵件，運(yùn)用亞馬遜的“規(guī)定評(píng)論”角色，改進(jìn)商品包裝客戶感受，給與優(yōu)惠劵或禮品卡做為反饋，維持有效溝通和關(guān)系，科學(xué)安排社交媒體等途徑，留意點(diǎn)評(píng)總數(shù)和機(jī)遇對(duì)策，能夠幫助賣家高效地得到商品評(píng)論，提高亞馬遜產(chǎn)品性能。