亞馬遜做為更受歡迎的電商平臺之一，聚集了大量的客戶和賣家。在市場競爭中，跨境電商店鋪如何優(yōu)秀，吸引更多的消費者已成為關鍵。
一、健全產(chǎn)品目錄
關鍵字優(yōu)化
亞馬遜自動填充等使用工具，Keyword Tool、Helium 10等，研究內(nèi)容客戶常見的搜索關鍵字。
合理地將關鍵關鍵字放進商品標題中，保證標題簡單明了，信息豐富，能吸引客戶的關注。
在亞馬遜后臺的搜索詞字段中添加關鍵詞，以提高產(chǎn)品在搜索結果中的排名。
高質量圖片和視頻
遞交高像素、專業(yè)拍攝的產(chǎn)品信息，展示商品的多方位、細節(jié)和適用場景。
制做產(chǎn)品展示視頻，包含產(chǎn)品作用、操作步驟和客戶反饋，根據(jù)動態(tài)內(nèi)容吸引消費者的注意力。
詳盡的嬰兒敘述
得出詳盡的嬰兒敘述，包含規(guī)格、作用、材料、操作步驟等，讓客戶深入了解產(chǎn)品。
運用簡潔明了的語言，分點列舉產(chǎn)品的關鍵特征和優(yōu)勢，提高易讀性。
假如可用，可以在寶貝描述里加入品牌文化和背景，提高品牌共情。
客戶反饋和問答
及時回復客戶的描寫和反饋，不論是好評還是壞評，都要給與真誠的回應，表現(xiàn)出良好的客戶服務心態(tài)。
根據(jù)提供全面的產(chǎn)品或服務，激勵滿意的用戶留有好評，提高產(chǎn)品的信譽和吸引力。
在產(chǎn)品界面的問答區(qū)表述客戶的常見問題，給予詳細資料，協(xié)助潛在客戶作出消費行為。
二、提供全面的客戶服務
快速響應
保證網(wǎng)上客服能快速回復客戶的咨詢及難題，常在24小時內(nèi)回應，提高用戶體驗的好感。
為客戶給予郵件、手機、在線聊天等幾種溝通渠道，便捷客戶咨詢客服。
靈活的退換貨政策
給與簡單退換貨流程，降低客戶的不便，提高客戶的消費體驗。
在商品頁面和訂單確認郵件中創(chuàng)建退換貨政策，讓客戶安心購物。
處理事情
解決客戶問題和舉報，積極提供解決方案，避免糾紛，維護企業(yè)形象。
處理完問題后，開展客戶體驗好感回訪，保證客戶對處理結論滿意。
三、運用亞馬遜廣告和促銷工具
Sponsored Products(贊助產(chǎn)品)
根據(jù)竟價獲得廣告欄，提高產(chǎn)品曝光率和點擊量。挑選相關性高、競爭力適中的關鍵詞，提高廣告效應。
定期分析廣告數(shù)據(jù)，優(yōu)化關鍵詞，調節(jié)競價策略，提高廣告ROI。
Sponsored Brands(贊助)
在亞馬遜網(wǎng)頁搜索頂部展現(xiàn)品牌和多種產(chǎn)品，提高品牌影響力和整體銷量。
訂制廣告創(chuàng)意，呈現(xiàn)品牌獨特賣點，吸引更多消費者。
Lightning Deals（閃購）
參加亞馬遜的閃購活動，給與大折扣，吸引顧客迅速選購。
運用閃購活動高曝光率，提高產(chǎn)品知名度和銷量。
Coupons（優(yōu)惠券）
創(chuàng)建優(yōu)惠券，給與折扣折扣，吸引價格敏感的客戶。
融合節(jié)日和特殊活動，公布優(yōu)惠劵營銷，提高產(chǎn)品吸引力。
四、健全物流配送服務
亞馬遜FBA（Fulfillment by Amazon）
運用亞馬遜FBA服務，將產(chǎn)品存放亞馬遜庫房，亞馬遜擔負揀貨、包裝和配送，提供快速可靠的物流服務。
FBA服務的運用能使產(chǎn)品得到Prime標示，吸引Prime會員客戶，提高產(chǎn)品的信譽和銷量。
全球配送
挑選靠譜國際物流服務商，保證跨境訂單能夠迅速、迅速地交由客戶。
為用戶提供透明色關稅和稅收信息，簡化跨境購物流程，提高客戶感受。
物流追蹤
給予物流追蹤服務，讓用戶隨時了解訂單的運輸狀況，提高客戶的消費體驗。
當訂單詳情變化時，按時通過電子郵件或短信聯(lián)絡客戶，讓客戶隨時掌握物流細節(jié)。
五、應用數(shù)據(jù)分析和改善對策
銷售數(shù)據(jù)分析
根據(jù)亞馬遜背景數(shù)據(jù)分析工具，檢驗銷量數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)和轉換率，把握產(chǎn)品特性。
剖析銷售趨勢和行業(yè)趨勢，及時矯正產(chǎn)品方案和促銷方案，提高銷售效果。
剖析客戶行為
剖析客戶的消費行為和喜好，掌握客戶的需要，提高產(chǎn)品定位與營銷戰(zhàn)略。
收集和分析客戶的描寫和反饋，發(fā)覺商品和服務的改善點，不斷提高客戶感受。
廣告效應剖析
通過廣告數(shù)據(jù)分析，點評不同廣告活動效果，尋找較好的宣傳策略。
依據(jù)處理數(shù)據(jù)，健全廣告營銷策略，健全廣告ROI，吸引更多消費者。
六、建立與維護企業(yè)形象
品牌文化
品牌環(huán)境 根據(jù)敘述品牌造就的過程和價值觀，提高品牌共情，讓顧客對品牌損壞信任感。
品牌一致性
維持品牌視覺形象的一致性，包含logo、色彩、字體和設計構思，提高品牌認同度。
在所有溝通渠道中保持一致的品牌語調和溝通風格，不論是網(wǎng)址、廣告或是社交媒體，都要傳送統(tǒng)一的品牌信息。
品牌營銷
應用Facebook等社交平臺、Instagram、推特級，進行品牌營銷，提高品牌曝光率和名氣。
與知名網(wǎng)紅和管理者協(xié)作，進行商品推薦和品牌營銷，吸引更多消費者。
七、參與亞馬遜社區(qū)和活動
Amazon Vine(亞馬遜藤蔓)
根據(jù)Amazon Vine方案邀約頂尖評論員對產(chǎn)品作出評價，提高產(chǎn)品的可信度和吸引力。
確保產(chǎn)品品質，根據(jù)高質量評價，提高產(chǎn)品的正面曝光度，吸引更多的消費者。
Amazon Influencers(亞馬遜影響者)
通過他的推薦和宣傳，與亞馬遜影響者協(xié)作，提高產(chǎn)品的曝光率和銷量。
利用影響力提高品牌知名度和美譽度，吸引大量潛在客戶。
