個(gè)人跨境電商企業(yè)家的關(guān)鍵問題
財(cái)產(chǎn)短板的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是對(duì)跨境電商創(chuàng)業(yè)的較大限定。從網(wǎng)站建設(shè)、產(chǎn)品采購到營銷推廣，資產(chǎn)分派差距較大，嚴(yán)重阻礙了業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張。個(gè)人無法得到銀行或投資機(jī)構(gòu)的融資支持。
供應(yīng)鏈很困難。企業(yè)家難以單獨(dú)建立完善跨境供應(yīng)鏈體系，包含倉儲(chǔ)、物流、過關(guān)等環(huán)節(jié)。這通常會(huì)影響產(chǎn)品的供應(yīng)能力和交付體驗(yàn)，降低企業(yè)的經(jīng)營效率。
跨境電商涉及進(jìn)出口政策、稅款等眾多法律法規(guī)。個(gè)人企業(yè)家難以充分合規(guī)操作的細(xì)節(jié)，很容易遇到處罰和下線風(fēng)險(xiǎn)。
大型電商公司一般有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)實(shí)力和專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)，能夠進(jìn)行更有針對(duì)性的廣告、內(nèi)容營銷等。個(gè)人企業(yè)家在規(guī)劃、執(zhí)行等方面相對(duì)較艱難，無法獲得理想的營銷效果。
高質(zhì)量客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)對(duì)個(gè)人跨境電商尤為重要，但還對(duì)人力、時(shí)間等資源提出了更高要求，容易崩潰。
缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的跨境電商企業(yè)家大多是第一次進(jìn)入這一領(lǐng)域，欠缺相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，無法快速上手領(lǐng)域機(jī)制和經(jīng)營模式，容易做錯(cuò)事。
財(cái)產(chǎn)短板、供應(yīng)鏈艱難、合規(guī)隱患、營銷窘境、客戶維護(hù)等都是個(gè)人跨境電商企業(yè)家需要面對(duì)與處理的關(guān)鍵管理。
翻譯個(gè)人跨境電商創(chuàng)業(yè)的“苦惱”
資金扶持渠道拓展企業(yè)家能通過眾籌、網(wǎng)絡(luò)金融等形式籌資風(fēng)投。還可以與第三方支付機(jī)構(gòu)和供應(yīng)鏈融資企業(yè)協(xié)作，得到融資支持。您也可以申請(qǐng)政府有關(guān)的支持計(jì)劃。
借助第三方供應(yīng)鏈服務(wù)，可以考慮FBA等專業(yè)的第三方跨境物流服務(wù)商、郵政EMS等，給與倉儲(chǔ)、清關(guān)、配送等全方位支持。這種服務(wù)供應(yīng)商擁有成熟的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，極大的提高了企業(yè)家的交付能力。
健全合規(guī)管理制度。企業(yè)家應(yīng)獨(dú)立學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，創(chuàng)建全面的合規(guī)管理制度，保證各環(huán)節(jié)遵守法律法規(guī)?？梢哉业綄I(yè)服務(wù)提供商的指導(dǎo)和支持，以防止?jié)撛陲L(fēng)險(xiǎn)。還要保持合規(guī)意識(shí)，高度關(guān)注政策調(diào)整。
運(yùn)用電商平臺(tái)營銷，把產(chǎn)品引進(jìn)流行的跨境電商，靈便運(yùn)用其豐富的用戶資源和推廣方式，提升曝光率和轉(zhuǎn)換率。大家也可以考慮社交媒體營銷等創(chuàng)新方式。
創(chuàng)建客戶關(guān)聯(lián)管理系統(tǒng)，挑選CRM系統(tǒng)管理客戶數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)追蹤訂單動(dòng)態(tài)，處理投訴反饋，提升客戶滿意度和滿意率。也可以通過會(huì)員方案、打折優(yōu)惠等形式提高客戶黏性。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)自己企業(yè)家應(yīng)獨(dú)立學(xué)習(xí)領(lǐng)域成功案例，如參與培訓(xùn)內(nèi)容、加上行業(yè)社區(qū)等。也要維持持續(xù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的態(tài)度，不斷提高自己的程度。
盡管跨境電商企業(yè)家遭遇諸多挑戰(zhàn)，但只要充分利用外部資源，逐步完善本身體系，就可解決不夠，進(jìn)行可持續(xù)健康發(fā)展。
