亞馬遜（Amazon）
做為世界最大的跨境電商之一，亞馬遜更關(guān)注產(chǎn)品頁面上的消費(fèi)行為。亞馬遜的互動(dòng)率測算主要基于下列指標(biāo)：
瀏覽量（CTR）：顯示廣告和產(chǎn)品頁面后，客戶點(diǎn)擊次數(shù)與表明頻率比例。CTR是衡量廣告或網(wǎng)頁搜索吸引力的關(guān)鍵指標(biāo)。
客戶問答評(píng)價(jià)：客戶在商品頁面上發(fā)布的信息數(shù)量及問答互動(dòng)。盡管亞馬遜未明確得出這一按時(shí)值做為互動(dòng)率，但評(píng)定的數(shù)量和質(zhì)量將影響排名和轉(zhuǎn)換率。
亞馬遜的互動(dòng)率一般通過客戶在商品頁面上的各種行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包含點(diǎn)擊、評(píng)定、問答等方面，但沒有單一的互動(dòng)率計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。
速賣通（AliExpress）
快遞是阿里巴巴面對(duì)國際市場的B2C平臺(tái)。用戶互動(dòng)率計(jì)算偏重于客戶與賣家之間的交流和店鋪的社會(huì)參與。快遞的互動(dòng)率通常通過以下方式進(jìn)行評(píng)價(jià)：
即時(shí)通訊工具（AliWangWang）：平臺(tái)上客戶的交友軟件與賣家溝通的頻率和響應(yīng)時(shí)間。商家和顧客中間的聊天頻率、響應(yīng)速度和客戶滿意率都會(huì)影響店鋪的綜合得分和曝光度。
商品收藏和購物車加上：客戶把產(chǎn)品導(dǎo)入到收藏夾或購物車的行為也被視為互動(dòng)的重要表現(xiàn)，體現(xiàn)了客戶對(duì)商品的興趣。
評(píng)論和評(píng)星評(píng)價(jià)：與亞馬遜相近，快遞的信息和評(píng)分系統(tǒng)快速影響用戶的消費(fèi)行為，這部分?jǐn)?shù)據(jù)還會(huì)進(jìn)一步影響互動(dòng)率。
在快遞平臺(tái)上，客戶評(píng)論、聊天記錄、點(diǎn)評(píng)互動(dòng)以及社交網(wǎng)絡(luò)共享共同構(gòu)成了廣義上互動(dòng)率。
eBay
作為一個(gè)老的全球電商平臺(tái)，ebay的互動(dòng)率計(jì)算方式有別于亞馬遜和快遞。重要體現(xiàn)在交易過程中的互動(dòng)：
問答：ebay容許客戶在購買前向商家提問，店家回復(fù)的頻次和品質(zhì)能夠反映與客戶的互動(dòng)程度。這部分互動(dòng)在ebay的用戶體驗(yàn)和買家信賴的建立中至關(guān)重要。
商業(yè)信息反饋：ebay依據(jù)買賣雙方的評(píng)價(jià)體系測算互動(dòng)，信息反饋：（Feedback）分?jǐn)?shù)和點(diǎn)評(píng)數(shù)量都體現(xiàn)了互動(dòng)率。買家在銷售結(jié)束后為賣家給予得分，體現(xiàn)了用戶對(duì)互動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)同。
投標(biāo)參加：ebay的投標(biāo)功能也是客戶與賣家互動(dòng)的重要渠道。投標(biāo)頻率、投標(biāo)次數(shù)和最后買賣總數(shù)可作為計(jì)算客戶參加的指標(biāo)。
，EBay的互動(dòng)率測算不僅包括頁面瀏覽行為，并且特別關(guān)注買賣雙方之間的交流和反饋機(jī)制。
Shopee 和 Lazada
Shopee 和 Lazada 在東南亞占據(jù)關(guān)鍵市場占比，這倆平臺(tái)對(duì)互動(dòng)率的關(guān)注不同。
Shopee：Shopee的互動(dòng)率更重視社交性，特別是利用其內(nèi)置的聊天功能。Shopee鼓勵(lì)企業(yè)依據(jù)與客戶的對(duì)話來改變客戶體驗(yàn)。聊天記錄的數(shù)量和時(shí)效性已成為評(píng)價(jià)店鋪互動(dòng)的重要標(biāo)準(zhǔn)。Shopee還注重現(xiàn)場銷售（Live Selling），通過直播與消費(fèi)者的即時(shí)溝通，提高店鋪的曝光度和銷量。
Lazada：Lazada更強(qiáng)調(diào)平臺(tái)里的廣告互動(dòng)率，特別是利用其廣告系統(tǒng)。Lazada商家通過選購廣告欄來展示商品，客戶的點(diǎn)擊次數(shù)、訪問時(shí)間和廣告轉(zhuǎn)化率共同構(gòu)成了Lazada的互動(dòng)率指標(biāo)。
在兩個(gè)手機(jī)中，互動(dòng)率更重視社交媒體和廣告效應(yīng)計(jì)算，重視實(shí)時(shí)溝通和廣告展示效果的描述。
Rakuten
Rakuten是日本最大的電商平臺(tái)，其互動(dòng)率計(jì)算方式比較復(fù)雜，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
商品頁面點(diǎn)擊率和停留時(shí)間Rakuten關(guān)注客戶在商品頁面里的瀏覽行為，用瀏覽量、頁面停留時(shí)間、旋轉(zhuǎn)深層等數(shù)據(jù)來評(píng)價(jià)用戶的熱情。
電子郵件營銷的互動(dòng)率：Rakuten的互動(dòng)率還包含電子郵件營銷開放率和點(diǎn)擊量。商家可以通過電子郵件推廣吸引客戶瀏覽店鋪，點(diǎn)擊電子郵箱里的聯(lián)接并轉(zhuǎn)換成具體瀏覽行為。
用戶反饋與評(píng)估：客戶購買后反饋與評(píng)價(jià)在互動(dòng)率計(jì)算之中起著重要的作用。
Rakuten的互動(dòng)率測算偏重于從客戶進(jìn)到主頁到實(shí)際消費(fèi)行為的所有環(huán)節(jié)，包含多層面的數(shù)據(jù)分析。
不同跨境電商的互動(dòng)率計(jì)算方式各有特色，一般搭載了客戶點(diǎn)擊行為、購物車加上、評(píng)價(jià)反饋以及即時(shí)通訊等數(shù)據(jù)。亞馬遜更重視頁面點(diǎn)擊與評(píng)價(jià)，速賣通更重視即時(shí)通信和社交性，ebay更重視買賣雙方的問答和競價(jià)參加，而shopee和lazada在社交和廣告效果上有不同的著重點(diǎn)。針對(duì)跨境電商賣家來說，各平臺(tái)的互動(dòng)率計(jì)算方式有益于制定相應(yīng)的運(yùn)營策略，提升平臺(tái)性能，提升轉(zhuǎn)化率和客戶滿意率。
