對廣大跨境電商賣家來說,在亞馬遜平臺上開展業(yè)務(wù),關(guān)聯(lián)管理無疑是一個需要高度重視的核心問題。賬號之間的關(guān)聯(lián)是最基礎(chǔ)的一種關(guān)聯(lián)方式,但在其他一些方面,賣家也需要密切關(guān)注相關(guān)聯(lián)的風(fēng)險。

  在商品關(guān)聯(lián)方面,賣家需要格外小心。在亞馬遜的商品目錄中,往往會有多個賣家銷售同一款商品。而如果我們不小心將自己的商品與他人的商品產(chǎn)生了關(guān)聯(lián),就可能會面臨各種問題。

  比如,當(dāng)與其他賣家的同款商品發(fā)生關(guān)聯(lián),就有可能會損壞競爭關(guān)系的隱患。因?yàn)橘I家在選購時,很可能會誤將我們的商品與別人的商品混淆,因而流失到對手那里如果其他賣家的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題或遭到消費(fèi)者投訴,這種關(guān)聯(lián)關(guān)系也可能會給我們帶來不利影響。

  作為賣家我們必須密切關(guān)注自身所銷售商品與他人的關(guān)聯(lián)情況,及時發(fā)現(xiàn)并解除不必要的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

  在倉儲物流方面,亞馬遜的關(guān)聯(lián)也是需要特別注意的一點(diǎn)。如果使用亞馬遜自有的FBA配送服務(wù),商品就可能會與其他賣家的貨物混存在同一個倉庫里。

  這種情況下,當(dāng)某件商品出現(xiàn)問題,比如遭到投訴或者被亞馬遜下架,有可能會對整個共用倉庫的商品損壞不利影響。作為賣家我們必須密切關(guān)注自己商品在倉儲物流環(huán)節(jié)的動態(tài)變化,當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題,按時采取隔離等措施,避免連帶損害。

  在客戶信息管理方面,亞馬遜的關(guān)聯(lián)性也同樣值得重視。在亞馬遜平臺上,每一個買家實(shí)際上都擁有一個獨(dú)立的賬號。但如果不同賣家因?yàn)槟承┰蚨P(guān)聯(lián)到了同一個買家,就可能會導(dǎo)致客戶信息的泄露和濫用。

  比如,當(dāng)其他賣家訪問到了我們的客戶信息,就可能會對客戶進(jìn)行騷擾銷售;又或者是,如果我們的客戶被錯誤地關(guān)聯(lián)到了其他賣家的賬號,也會影響到我們與客戶的正常互動。

  作為賣家我們必須密切關(guān)注并管控好自身客戶信息的使用安全,避免因?yàn)殛P(guān)聯(lián)而導(dǎo)致客戶權(quán)益受損。

  在品牌授權(quán)等高級權(quán)限管理方面,亞馬遜的關(guān)聯(lián)性也同樣重要。比如,如果我們將品牌授權(quán)給其他賣家經(jīng)營,就必須密切關(guān)注對方的經(jīng)營行為,確保品牌形象不會受到損害。又或者是,如果我們獲得了某項(xiàng)特殊權(quán)限,也要注意不要將其不當(dāng)?shù)貍鬟f給其他無關(guān)人員,以免損壞不必要的風(fēng)險。

  對跨境電商賣家來說,在亞馬遜平臺上,除了最基本的賬號關(guān)聯(lián)之外,在商品、物流、客戶、品牌等多個領(lǐng)域,都需要高度重視相關(guān)聯(lián)的各種風(fēng)險隱患。