??服務條款的重要環(huán)節(jié)
?? 商業(yè)資格要求
??公司需要達到18歲
??要求提供真實、精確、完備的個人和企業(yè)信息
??賬戶安全商家需要存放自已的賬戶密碼，并承擔賬戶中的全部行為
??2023年，因虛假注冊信息被封禁賬戶占新帳戶5.%。
??產(chǎn)品經(jīng)營規(guī)范
??建立和列舉違禁品類型，如仿冒品、管制器具等
??精確敘述產(chǎn)品優(yōu)勢，無虛報內容
??主圖不可包括水印、標示等額外信息
??2023年，超出1萬件產(chǎn)品因描述虛報被下架。
??定價和支付
??最少價格承諾美客多平臺的價錢不得高于別的銷售渠道
??必須接受平臺指定支付方式
??針對不同類別，傭金率在5%-18%中間起伏
??2023年平臺均值傭金率為15、%，同比增加0.5％。
??物流和退貨
??要求48小時內發(fā)貨，不然可能危及店鋪評分
??遵循平臺統(tǒng)一的7天無理由退貨政策
??運用平臺物流服務，平臺需承擔商品遺失風險
??023年，平臺均值退貨率為8.2%，比2022年低0.3％。
??知識產(chǎn)權管理
??一旦發(fā)現(xiàn)銷售侵權產(chǎn)品，將按時退出，并可能被禁止
??配置知識產(chǎn)權投訴方式，在48小時內處理時效承諾
??2023年，平臺處理知識產(chǎn)權投訴案子超出50萬起，同比增加15%。
??帳號管理
??評分系統(tǒng)保持良好店鋪評分(不少于5.星)是維持帳戶健康的重要要素
??配置警告、限定展現(xiàn)、暫停銷售等多級處罰制度
??嚴禁買賣，出讓美客多帳戶
??2023年，因為評分太低，被限制展現(xiàn)的門店約為門店數(shù)量的5%。
??隱私政策的重要組成部分
??數(shù)據(jù)收集類型
??包括姓名、地址、手機、電子郵箱等
??交易訂單細節(jié)、付款記錄、物流細節(jié)等
??行為瀏覽歷史、搜索記錄、互動信息等
??數(shù)據(jù)應用的效果
??用以訂單處理、顧客服務、市場分析等
??個給予定做的商品推薦和營銷信息
??用以身份驗證、欺詐安全防護檢測等
??信息分享規(guī)范
??第三方服務提供商如支付解決方法、物流公司等，只共享必須的信息
??根據(jù)法律法規(guī)或政府必須提供一些信息
??在公司并購、重組的情形下，能夠出讓客戶信息
??2023年，美客多更新隱私政策，提升跨境數(shù)據(jù)傳送有關規(guī)定。
?? 數(shù)據(jù)安全措施
??運用高檔加密技術維護敏感信息加密存儲
??嚴格遵守內部數(shù)據(jù)訪問權限管理
??定期開展安全評估和漏洞掃描的安全審計
??2023年，平臺為數(shù)據(jù)安全和隱私保護投入超出1億美金。
??顧客權利
??顧客可查詢它在平臺里的個人信息
??客戶可升級或改變不準確的個人信息
??刪掉權在特定情況下，用戶可以規(guī)定刪掉其個人數(shù)據(jù)
??2023年，美客多回復客戶信息有關請求的均值處理時間為3個工作日。
??Cookie運用政策
??功效Cookie用以記牢用戶偏好，提升瀏覽體驗
??Cookie用以搜集網(wǎng)址使用數(shù)據(jù)，優(yōu)化推廣特性
??Cookie用以展現(xiàn)個性化廣告，提高廣告關聯(lián)性
??2023年，95%的美客多用戶選擇接受所有的Cookie。
??充足了解美國顧客的服務條款和隱私政策對賣家的成功運行至關重要。服務條款涵蓋了從產(chǎn)品經(jīng)營到帳戶規(guī)范的各行各業(yè)。遵照這些規(guī)則能夠降低風險管控。隱私政策詳細說明了平臺怎樣搜集、使用和維護客戶信息，顯示了國外用戶對用戶隱私的關注。
??嚴格遵守產(chǎn)品經(jīng)營規(guī)范，避免違法商品導致帳戶風險
??十分重視定價和提成政策的變化，及時矯正經(jīng)營模式
??留意知識產(chǎn)權管理，避免賠償責任
??謹慎處理客戶信息，遵照平臺信息使用規(guī)則
??根據(jù)對這一條款和制度的深刻領會和嚴格執(zhí)行，企業(yè)可以在國外顧客多平臺上建立長期穩(wěn)定的業(yè)務，完成高質量的發(fā)展。合規(guī)管理不僅是平臺的規(guī)定，都是贏得消費者信賴、實現(xiàn)業(yè)務優(yōu)化的前提。
