Lazada的基本情況
Lazada最初是由 Rocket Internet 公司在2012年創(chuàng)建的,主要面向東南亞地區(qū)的消費(fèi)者。2016年,阿里巴巴集團(tuán)收購了Lazada的很大一部份股權(quán),成為其控股股東。
Lazada目前在東南亞 6 個國家(新加坡、馬來西亞、菲律賓、泰國、越南、印尼)提供電商服務(wù),覆蓋了該地區(qū)廣大的消費(fèi)市場。它主要提供下面幾種類型的商品
電子商品 手機(jī)、電腦、數(shù)碼配件等;
家居用品 家具、廚房電器、家紡等;
服飾鞋包 男女服裝、箱包、鞋靴等;
美妝個護(hù) 化妝品、個人護(hù)理用品等;
母嬰用品 奶粉、玩具、童裝等;
運(yùn)動戶外 運(yùn)動服飾、戶外裝備等;
生鮮食品 水果、肉類、日用食品等。
Lazada致力于為東南亞地區(qū)的消費(fèi)者提供更廣泛、更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn),在線上銷售各類商品的也不斷優(yōu)化自身的物流配送能力。
Lazada的物流體系
作為一家電商平臺,Lazada的物流體系自然也是其核心競爭力之一。Lazada主要采取下面幾種物流模式
Lazada在東南亞地區(qū)建立了自己的物流網(wǎng)絡(luò),包含倉儲、配送等環(huán)節(jié),為商家和消費(fèi)者提供配送服務(wù)。這種自有物流模式能夠較好地控制配送質(zhì)量和時效。
在一些區(qū)域,Lazada還與當(dāng)?shù)氐牡谌轿锪鞴竞献?利用它們的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品配送。這種模式可以較好地適應(yīng)不同地區(qū)的物流環(huán)境。
對一些小型商家,Lazada也支持他們自行負(fù)責(zé)商品的發(fā)貨和配送。Lazada僅提供訂單管理和結(jié)算等相關(guān)服務(wù)。
對來自海外的商品,Lazada還提供跨境電商物流服務(wù),幫助商家實(shí)現(xiàn)從海外到東南亞的安全高效配送。
Lazada在物流體系建設(shè)上持續(xù)加大投入,不斷優(yōu)化倉儲、配送、結(jié)算等環(huán)節(jié),以提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。Lazada自有的物流網(wǎng)絡(luò)在配送速度、包裹追蹤、退換貨等方面,都展現(xiàn)了很強(qiáng)的競爭力。
Lazada的運(yùn)營模式
除了物流體系,Lazada的運(yùn)營模式也是其成功的關(guān)鍵所在。主要包含下面幾個方面
Lazada為商家提供了一個開放的平臺,供他們在線銷售各類商品。商家只需要完成入駐、商品上架等流程,即可接觸到Lazada龐大的用戶群。
Lazada擁有比較不錯的營銷推廣能力,經(jīng)過平臺活動、營銷廣告等手段,吸引消費(fèi)者關(guān)注和參與。這有利于提升商家商品的曝光度。
Lazada為消費(fèi)者提供了多種支付方式,包含信用卡、電子錢包、貨到付款等,為購物體驗(yàn)提供便利。
Lazada設(shè)有專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊,為消費(fèi)者提供7x24小時的售前售后支持,包含下單查詢、退換貨等。
Lazada充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù),為商家和消費(fèi)者提供個性化的推薦服務(wù),提升交易轉(zhuǎn)化率。
Lazada作為東南亞電商領(lǐng)域的佼佼者,在商品種類、物流體系、運(yùn)營模式等方面都表現(xiàn)出了較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。
