移動(dòng)終端已成為主陣地。根據(jù)。 e-Conomy SEA 2024 數(shù)據(jù)顯示，東南亞網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到2630億美金，同比增加15%，其中70%以上網(wǎng)購(gòu)行為是由智能機(jī)進(jìn)行的。這背后是本地移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及率的不斷提升，3.3億多活躍手機(jī)網(wǎng)民高度依賴(lài)社交、直播、短視頻平臺(tái)，促進(jìn)“刷視頻、下單”成為常態(tài)。
在支付習(xí)慣方面，本土化付款方式的優(yōu)勢(shì)凸顯。盡管?chē)?guó)際信用卡仍被白領(lǐng)應(yīng)用，但熱門(mén)顧客更喜歡本地化的電子賬戶(hù)和到支付（COD）方式。電商平臺(tái)也因地制宜地融合各種支付渠道，以減少因支付環(huán)節(jié)損壞的銷(xiāo)售訂單流失。
購(gòu)物動(dòng)機(jī)和類(lèi)型喜好遭受文化與周期性影響。疫情過(guò)后，家居飾品和生活習(xí)慣類(lèi)商品持續(xù)暢銷(xiāo)，《Southeast Asia Retail Report 2024年注重，小型家電、廚衛(wèi)用品和家紡產(chǎn)品的增長(zhǎng)率超過(guò)20%。這和城鎮(zhèn)化進(jìn)程和年輕家庭對(duì)生活質(zhì)量的認(rèn)知升級(jí)相關(guān)。由于疫情催化，維他命、功能飲料與運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑的在線(xiàn)占有率不斷攀升，而非他們的健康和保健品變成高頻復(fù)購(gòu)商品。
時(shí)尚和美容類(lèi)型仍保持著強(qiáng)悍的勢(shì)頭。東南亞的年輕消費(fèi)者對(duì)日本、韓、歐洲、國(guó)外以及本土品牌表現(xiàn)出極大的興趣，尤其是追尋可燃性產(chǎn)品與約束性產(chǎn)品的“奇特心”。社交電商和直播銷(xiāo)售進(jìn)一步放大了這一趨勢(shì)，平臺(tái)數(shù)據(jù)表明，Shopee 與 Lazada 美容個(gè)護(hù)交易量占15%之上。小視頻專(zhuān)家和KOL對(duì)新產(chǎn)品使用的實(shí)際測(cè)量是消費(fèi)者決策的關(guān)鍵依據(jù)。
電子數(shù)碼產(chǎn)品一直是跨境電商的熱點(diǎn)。因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)勢(shì)和多元化的挑選，智能機(jī)器、耳機(jī)、可穿戴設(shè)備及與家庭智能有關(guān)的小型配件都很受歡迎。根據(jù) AnyMind 2024 東南亞電商報(bào)告稱(chēng)，電子及配件在區(qū)域電商平臺(tái)中所占比例最大，約為17.1%。消費(fèi)者對(duì)性?xún)r(jià)比比較敏感，中廉價(jià)品牌熱度持續(xù)增長(zhǎng)。
針對(duì)品牌和營(yíng)銷(xiāo)方法，顧客更重視“社交” 小區(qū)“方法”。Facebook、Instagram、TikTok 等社交平臺(tái)的廣告觸碰與公共領(lǐng)域社群營(yíng)銷(xiāo)共同奮斗，使品牌能夠更有效地鎖住興趣人群。視頻電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)和游戲互動(dòng)已成為流量和顧客獲得的合理對(duì)策。Google e-Conomy SEA 匯報(bào)還強(qiáng)調(diào)，視頻業(yè)務(wù)在東南亞的接受度迅速上升，AI 推動(dòng)智能推薦根據(jù)“內(nèi)容購(gòu)物”閉環(huán) blog.google。
物流和配送時(shí)間一樣影響消費(fèi)者喜好。大部分消費(fèi)者對(duì)一周內(nèi)的交貨期有很高的期待，第二天和二天被稱(chēng)作獎(jiǎng)金項(xiàng)目。電商平臺(tái)通過(guò)直接庫(kù)房、第三方物流與平臺(tái)海外倉(cāng)的融合，縮短跨境和本地配送時(shí)間。針對(duì)邊遠(yuǎn)地區(qū)，智能柜和網(wǎng)點(diǎn)自提也成了提升成功簽約率補(bǔ)充方法。
卵化本土化產(chǎn)品與服務(wù)在東南亞長(zhǎng)期立足的必要性?？缇迟u(mài)家必須在商品信息中加入本地語(yǔ)言、代碼和文化元素，以加強(qiáng)吸引力和信賴(lài)感。精確的數(shù)據(jù)分析能力幫助企業(yè)了解不同的市場(chǎng)定位規(guī)定，如印尼喜愛(ài)大容量家居，越南更重視包裝設(shè)計(jì)，泰國(guó)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和折扣更敏感。
5G、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)的加快執(zhí)行，東南亞消費(fèi)者的喜好將為更智能、情境與個(gè)性化的方向發(fā)展。品牌要注重當(dāng)?shù)馗犊盍?xí)慣和物流網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)多樣化的社交電商方式快速迭代產(chǎn)品策略，完成這一代“觸摸屏選購(gòu)”的新購(gòu)物局勢(shì)。唯有通過(guò)移動(dòng)終端推廣、社會(huì)傳播和本土化推廣，才能在數(shù)字經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)東南亞獲得更多的瀚海。
