東南亞電商市場持續(xù)升溫，重要玩家包含衛(wèi)冕下載冠軍Shopeeee、依靠阿里生態(tài)的Lazada，印尼本地快速成長的Tokopedia、Bukalapak以及越南本地強硬的Tiki在印尼更受歡迎。各平臺在用戶體驗、物流網(wǎng)絡(luò)、支付方法以及營銷支持等方面存在差別。
Shopee 市場滲透與本土化
Shopee憑著免費的免郵和雷電配送服務(wù)，快速獲得了東南亞全部地域用戶的青睞。平臺頁面簡易，適配不同語言，促銷活動以“每日秒殺活動”和“免費優(yōu)惠券”為主。中小賣家的Shopee高校培訓及獨家流量支持方案，促進很多跨境公司快速入門，降低成本，提升曝光度。
Lazada 阿里供應(yīng)鏈優(yōu)勢
依靠阿里巴巴的技術(shù)和物流網(wǎng)絡(luò)，Lazada為賣家提供了完備的倉儲和配送方案。其跨境直郵服務(wù)推動了國際訂單響應(yīng)時間，提升了本地電子賬戶的各種支付選項，提升了顧客的支付便捷性。在促銷期間，Lazada將和品牌商協(xié)作公布“品牌閃購”，通過品牌授權(quán)和資源傾斜，給商家?guī)砀叩匿N售高峰。
Tokopedia 印尼本地生態(tài)
做為印尼較大的電商平臺，Tokopedia多年來一直深入從業(yè)當?shù)厥袌?，與Gojek等旅游和金融服務(wù)息息相關(guān)。商家可以利用平臺提供的數(shù)據(jù)地面、平臺與多層面廣告工具抵達不同的消費群體。Tokopedia還推出了教學內(nèi)容和原創(chuàng)協(xié)助，讓商家通過內(nèi)容操作增加用戶粘性，在社交購物方面獲得更多增量機遇。
Bukalapak 社區(qū)化運營
bukalapak在印尼二三線城市擁有龐大的用戶基礎(chǔ)。平臺注重“合作方式”，激勵線下門店以代理商的方式參與電商業(yè)務(wù)，損壞相當好的當?shù)匚锪骱团渌途W(wǎng)絡(luò)。對于跨境賣家來說，利用這種小區(qū)布局不但可以降低物流成本，也可以利用本地店面的即時反饋來改變商品及售后服務(wù)。
Tiki 越南市場深耕
Tiki從書籍和電子產(chǎn)品逐漸，以“TikiNow“迅速送貨服務(wù)獲得了越南一二線城市消費者的信任。該網(wǎng)站在圖書館庫存和受權(quán)分銷層面具有獨特優(yōu)勢，并逐步拓展到與家庭母嬰類型。針對跨境公司，根據(jù)TVA一站式稅款支付及其與本地支付網(wǎng)關(guān)的整合，可以有效解決跨境合規(guī)和支付阻礙。
物流與配送的差別
盡管這五個平臺都在物流上費用了大量資源，但該地區(qū)的差別依然很顯著。Shopee關(guān)鍵推廣銷售和投資者物流混合模式，成本低但服務(wù)質(zhì)量差；Lazada倉儲網(wǎng)絡(luò)更完善，適宜知名企業(yè)；印尼本地平臺更依賴與當?shù)卮砩毯涂爝f合作，Tiki在越南市場根據(jù)城市小型庫房進行。
支付方式及金融服務(wù)
支付體驗對電商轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。Shopee偏重于融合本地電子賬戶，適用COD到付；Lazada帶來了更多跨境支付渠道信貸服務(wù)；Tokopedia和GoPay、OVO等支付方法聯(lián)接，為印尼顧客提供一站式支付體驗；Bukalapak和Tiki也分別優(yōu)化了當?shù)刂Ц逗豌y行卡關(guān)聯(lián)的普遍流程。
營銷支援和廣告推廣
每個家庭都發(fā)布一定程度的廣告工具流量支持方案。Shopee “沖頂大會”與直播賣貨相結(jié)合，能快速匯聚流量；Lazada 根據(jù)“超級品牌日”聯(lián)接阿里全球流量；本地平臺更重視情景內(nèi)容，如tokopedia的社區(qū)問答和bukalapak的門店活動；Tiki 專業(yè)分類日對細分豎直類型有顯著成績。
跨境賣家的挑選對策
針對剛起步的賣家來說，她們能從Shopee和Tiki這個流量支持更多的渠道下手；假如知名企業(yè)追尋規(guī)模和品質(zhì)，可以選擇Lazada完備的供應(yīng)鏈體系；如果你想深入印尼市場，你需要布局Tokopedia和Bukalapak來覆蓋不同城市程度的客戶。要靈活選擇或多個平臺并行結(jié)合自身的品類定位、物流成本預(yù)算和營銷資源。
東南亞電商生態(tài)日益健全，各平臺都注重市場覆蓋和特色服務(wù)?？缇畴娚躺碳冶仨氃诳紤]消費者偏好、物流成本、支付便捷和營銷支援前提下，選擇最匹配的渠道組合。僅有靈活運用各平臺的運營特性，才能在競爭激烈的市場中實現(xiàn)長期提高。
