Shopee作為東南亞電商市場(chǎng)的重要平臺(tái)，在跨境貿(mào)易迅速增長(zhǎng)的也不斷強(qiáng)化平臺(tái)治理體系。Shopee對(duì)違規(guī)行為的打擊力度持續(xù)提升，包含售假、誤導(dǎo)宣傳、類目錯(cuò)放等都成為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象。對(duì)跨境賣家而言，理解合規(guī)政策不僅是規(guī)則遵守，更直接關(guān)系到店鋪生死。
所謂貿(mào)易合規(guī)，指的是賣家在Shopee平臺(tái)開展經(jīng)營活動(dòng)時(shí)，必須符合Shopee平臺(tái)規(guī)定及各目的國當(dāng)?shù)胤烧叩目傄?。合?guī)經(jīng)營主要涉及商品真實(shí)性、描述準(zhǔn)確性、關(guān)稅申報(bào)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、發(fā)貨規(guī)范等多個(gè)方面。如果未遵守合規(guī)要求，輕則下架商品，重則凍結(jié)店鋪、取消結(jié)算。
賣家如何做到賬戶合規(guī)
確認(rèn)商品合法性
開始售賣前，務(wù)必確認(rèn)商品在目的國是否允許進(jìn)口，是否涉及許可證或限制類清單。
避免夸大宣傳
商品描述中應(yīng)如實(shí)呈現(xiàn)商品性能、材質(zhì)、用途，避免使用夸張性表述或含糊語言。
選擇正確類目
系統(tǒng)推薦類目不一定準(zhǔn)確，賣家應(yīng)主動(dòng)核實(shí)并調(diào)整，防止因類目錯(cuò)放被判違規(guī)。
主動(dòng)申報(bào)關(guān)稅信息
對(duì)部分平臺(tái)站點(diǎn)（如巴西、智利），Shopee要求提前上傳稅號(hào)并確保申報(bào)價(jià)格真實(shí)準(zhǔn)確。
使用官方物流渠道
合規(guī)發(fā)貨是平臺(tái)評(píng)估賣家服務(wù)能力的重要指標(biāo)，建議使用Shopee官方物流可追蹤服務(wù)。
常見問題解答（FAQ）
問：類目錯(cuò)放有什么后果？
答：當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到商品類目與實(shí)際不符，可能會(huì)導(dǎo)致商品下架，且影響店鋪評(píng)分，嚴(yán)重者會(huì)被限制銷售。
問：我銷售的是某某正品，但買家投訴為假貨怎么辦？
答：即使商品來源真實(shí)，若無法提供正規(guī)采購憑證或被品牌方投訴，Shopee仍可能判定為侵權(quán)。
問：哪些行為屬于誤導(dǎo)性宣傳？
答：如宣稱商品具備未獲授權(quán)的功能（如醫(yī)療、凈化空氣等），或使用虛假的用戶評(píng)價(jià)截圖、對(duì)比圖，都屬于違規(guī)。
各站點(diǎn)重點(diǎn)政策
根據(jù)Shopee違規(guī)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，下面為部分站點(diǎn)高發(fā)違規(guī)類型：
印尼站與馬來站售假問題高發(fā)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)審核頻繁；
菲律賓站對(duì)商品描述的真實(shí)性審核較嚴(yán)；
越南站對(duì)未申報(bào)關(guān)稅的商品處罰較多；
類目錯(cuò)放在所有站點(diǎn)均是普遍問題。
建議賣家關(guān)注各站點(diǎn)公告更新，定期自查商品信息，特別是參與平臺(tái)活動(dòng)前需進(jìn)行全面內(nèi)容審查。
實(shí)用建議與不錯(cuò)實(shí)踐
建立合規(guī)商品庫
將已審核經(jīng)過的商品集中歸檔，統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)描述模板，避免重復(fù)出錯(cuò)。
培訓(xùn)運(yùn)營人員合規(guī)意識(shí)
跨境運(yùn)營團(tuán)隊(duì)需了解不同站點(diǎn)規(guī)則，建議制定操作手冊(cè)并定期組織合規(guī)培訓(xùn)。
配合平臺(tái)整改
當(dāng)接到違規(guī)提醒，不要回避或忽略，應(yīng)主動(dòng)整改并申請(qǐng)復(fù)審，態(tài)度積極有利于減少處罰。
運(yùn)用數(shù)據(jù)工具輔助
利用Shopee后臺(tái)商品診斷工具，查看類目匹配度、商品狀態(tài)預(yù)警，提高問題發(fā)現(xiàn)效率。
下面為Shopee平臺(tái)主要站點(diǎn)違規(guī)類型季度分布：
| 違規(guī)類型 | 印尼站 | 馬來站 | 泰國站 | 菲律賓站 | 越南站 |
| 虛假宣傳 | 142 | 96 | 88 | 73 | 69 |
| 售假/侵權(quán) | 189 | 110 | 121 | 98 | 91 |
| 類目錯(cuò)放 | 88 | 74 | 69 | 55 | 48 |
| 未申報(bào)關(guān)稅 | 65 | 58 | 47 | 41 | 38 |
| 商品信息違規(guī) | 110 | 92 | 78 | 64 | 59 |
從數(shù)據(jù)可以看出，售假與商品信息不實(shí)依舊是主要違規(guī)高發(fā)項(xiàng)。賣家在運(yùn)營前應(yīng)優(yōu)先規(guī)避這類風(fēng)險(xiǎn)。
合規(guī)經(jīng)營并不意味著被動(dòng)限制，而是為長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展打下基礎(chǔ)。在Shopee平臺(tái)做跨境生意，掌握貿(mào)易合規(guī)技巧不僅可以提升運(yùn)營效率，更能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中保持賬號(hào)健康與商譽(yù)。
