電商（e-commerce）作為現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域的重要組成部分，企業(yè)在電商領(lǐng)域的投資日益提升。投資電商不僅是建立在線商店或在線銷(xiāo)售，而且是準(zhǔn)確評(píng)估這種投資的收益（ROI）。
電商運(yùn)營(yíng)ROI的重要性
投資收益率是投資回報(bào)率的簡(jiǎn)稱(chēng)，是考慮獨(dú)特投資或業(yè)務(wù)內(nèi)容的成功水準(zhǔn)指標(biāo)。投資收益率是電商經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性能指標(biāo)，它助力企業(yè)評(píng)估其在電商里的投資是否可行、有效和盈利。
把握電商經(jīng)營(yíng)ROI的重要性：
決策： 通過(guò)計(jì)算投資收益率，企業(yè)可以更明智地確定是否繼續(xù)投資電商，提升投資或減少投資。投資收益率測(cè)算幫助企業(yè)明確什么特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目具備較大的收益潛力。
性能評(píng)估： ROI是評(píng)估電商經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的一種方式。它允許企業(yè)比較不同的特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或戰(zhàn)略效果，以確定哪些方面需要改進(jìn)。
資源分配： 根據(jù)了解哪些特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目具有很高的投資收益率，企業(yè)能夠更有效的分配資源，重點(diǎn)支持這些具有較強(qiáng)收益潛力的項(xiàng)目。
風(fēng)險(xiǎn)防控： ROI也有利于企業(yè)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。較低的ROI可能說(shuō)明特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目存有較高的風(fēng)險(xiǎn)或可塑性，務(wù)必細(xì)心評(píng)定及管理。
測(cè)算電商經(jīng)營(yíng)ROI步驟
在預(yù)估電商經(jīng)營(yíng)ROI時(shí)，應(yīng)注意經(jīng)營(yíng)成本、收益、純利潤(rùn)等各個(gè)要素。以下是測(cè)算電商經(jīng)營(yíng)ROI的基本過(guò)程:
1、確立經(jīng)營(yíng)成本
明確電商項(xiàng)目的投資成本。這些成本能夠有如下幾個(gè)方面：
建立與維護(hù)網(wǎng)站： 這包括網(wǎng)站建設(shè)、設(shè)計(jì)、托管和維護(hù)費(fèi)。
營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用：營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用： 這包括網(wǎng)絡(luò)廣告、社交媒體廣告、seo提升、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)等費(fèi)用。
庫(kù)存及運(yùn)營(yíng)成本： 這包括選購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、顧客服務(wù)等費(fèi)用。
人員工資： 這包括與電商項(xiàng)目有關(guān)的職工工資。
其他雜費(fèi)： 這包括與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)相關(guān)的所有別的雜費(fèi)，如軟件許可費(fèi)、房租等。
把這些經(jīng)營(yíng)成本總和做為初始投資（Initial Investment）。
2、確立盈利
確立電商項(xiàng)目的總收入。這包括商品銷(xiāo)售、服務(wù)銷(xiāo)售和任何其他固定收入。保證考慮銷(xiāo)售、價(jià)錢(qián)、銷(xiāo)售數(shù)量等因素。
3、計(jì)算純利潤(rùn)
計(jì)算純利潤(rùn)（Net Profit）這是測(cè)算ROI的關(guān)鍵一步。純利潤(rùn)是指總收入減掉總成本。公式如下：
純利潤(rùn) = 總收入 - 總成本純利潤(rùn)=總收入總成本
4、計(jì)算ROI
運(yùn)用下列公式轉(zhuǎn)換電商經(jīng)營(yíng)的ROI：
ROI = \frac{純利潤(rùn)}{初始投資} \times 100\%ROI=
初始投資
純利潤(rùn)
?
×100%
將純利潤(rùn)排除在初始投資以外，隨后乘于100以獲取百分?jǐn)?shù)。這一百分?jǐn)?shù)顯示了每投資一美元收入。
電商經(jīng)營(yíng)ROI評(píng)定評(píng)估
測(cè)算電商經(jīng)營(yíng)的投資收益率只是第一步，評(píng)定這個(gè)數(shù)來(lái)確定投資的價(jià)值和可持續(xù)。以下是評(píng)定電商經(jīng)營(yíng)投資收益率的一些要點(diǎn)：
1. 較為不同的項(xiàng)目
假如有多個(gè)電商項(xiàng)目或?qū)Σ?，它們投資收益率是有益的。確立哪個(gè)項(xiàng)目的投資收益率最大，便于更有針對(duì)性地分配資源和資金。
2. 考慮時(shí)間因素
ROI常常隨著時(shí)間的推移而更改，因而考慮投資的時(shí)間周期是很重要的。一個(gè)項(xiàng)目的ROI在初期可能很低，但隨著時(shí)間的推移會(huì)增加。確立什么時(shí)候可以見(jiàn)到投資的收益。
3. 考慮風(fēng)險(xiǎn)與可塑性
ROI測(cè)算一般是根據(jù)一系列假定，包含銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、成本估計(jì)和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。鑒別這一假定以確定不可控因素，以評(píng)估ROI的穩(wěn)定。
4. 考慮長(zhǎng)期價(jià)值
電商投資的價(jià)值不僅體現(xiàn)在短期收益上，也體現(xiàn)在長(zhǎng)期價(jià)值上。考慮客戶生命周期的價(jià)值（CLV）及其顧客忠誠(chéng)度對(duì)長(zhǎng)期ROI的影響。
5. 不斷更新ROI測(cè)算
ROI測(cè)算應(yīng)不斷更新，以反映項(xiàng)目的具體表現(xiàn)。這有利于及時(shí)解決問(wèn)題，及時(shí)采取措施作出調(diào)整。
電商經(jīng)營(yíng)的ROI計(jì)算是助力企業(yè)評(píng)估其電商投資效益和可持續(xù)性的重要管理工具。建立經(jīng)營(yíng)成本、確立盈利、測(cè)算純利潤(rùn)、確定時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)與長(zhǎng)期價(jià)值因素，公司能夠很好地了解其電商經(jīng)營(yíng)的成功水準(zhǔn)。不斷更新和評(píng)估ROI測(cè)算將有助于改善電商戰(zhàn)略，以保證投資得到豐厚的回報(bào)。
