訂單接收：收到客戶的訂單后，核實訂單的詳細(xì)信息，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期等。
訂單確認(rèn)：與客戶確認(rèn)訂單信息，確保訂單無誤后，簽訂正式的銷售合同。
內(nèi)部下單：將訂單信息傳達(dá)給公司內(nèi)部的生產(chǎn)、采購、質(zhì)檢等部門，通知他們按照客戶要求生產(chǎn)和檢驗。
跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度：定期與生產(chǎn)部門溝通，了解生產(chǎn)進(jìn)度，確保產(chǎn)品能夠按時完成并滿足客戶需求。
質(zhì)量控制：協(xié)調(diào)質(zhì)檢部門對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求和合同規(guī)定。
準(zhǔn)備出口單證：負(fù)責(zé)準(zhǔn)備和審核相關(guān)出口單證，如發(fā)票、裝箱單、提單、原產(chǎn)地證明等。
安排貨運：與物流公司溝通，安排貨物的運輸和倉儲，選擇合適的運輸方式以確保貨物按時送達(dá)。
跟蹤物流進(jìn)度：密切關(guān)注貨物的運輸進(jìn)度，如遇到問題，及時協(xié)調(diào)解決。
貨物交付：確保貨物安全、準(zhǔn)時地送達(dá)客戶，確認(rèn)客戶對貨物的接收情況。
跟進(jìn)付款：與客戶溝通，跟進(jìn)貨款的支付情況，確保按照合同規(guī)定收到貨款。
售后服務(wù)：處理客戶在收貨后可能出現(xiàn)的問題，如質(zhì)量問題、運輸損壞等，協(xié)調(diào)內(nèi)部部門進(jìn)行處理，并向客戶反饋解決方案。
客戶關(guān)系維護(hù)：通過不斷溝通和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，為未來業(yè)務(wù)拓展奠定基礎(chǔ)。
整個外貿(mào)跟單流程需要跟單員與多個部門和外部合作伙伴保持密切溝通，確保各個環(huán)節(jié)順利進(jìn)行，最終實現(xiàn)客戶滿意的交付。
