國際貿(mào)易知識：外貿(mào)跟單員需要具備一定的國際貿(mào)易知識，包括國際貿(mào)易術(shù)語（如Incoterms）、支付方式（如信用證、電匯等）、貨物運輸方式（如海運、空運等）和相關(guān)法規(guī)。
溝通能力：外貿(mào)跟單員需要與客戶、供應(yīng)商、物流公司以及公司內(nèi)部的多個部門進(jìn)行溝通。因此，良好的溝通協(xié)調(diào)能力是非常重要的。
外語能力：外貿(mào)跟單員需要與國際客戶進(jìn)行溝通，因此掌握一定的外語能力（尤其是英語）是必不可少的。
訂單管理：外貿(mào)跟單員要負(fù)責(zé)訂單的接收、確認(rèn)、生產(chǎn)跟蹤、質(zhì)量控制、物流安排等，因此需要具備較強(qiáng)的組織和管理能力。
合同知識：了解合同的基本結(jié)構(gòu)和條款，掌握合同的簽訂和執(zhí)行過程，以確保訂單的順利進(jìn)行。
單證知識：熟悉各類進(jìn)出口貨物相關(guān)單證，如發(fā)票、裝箱單、提單、原產(chǎn)地證明等，確保單證的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。
售后服務(wù)：處理客戶在收貨后可能出現(xiàn)的問題，如質(zhì)量問題、運輸損壞等，協(xié)調(diào)內(nèi)部部門進(jìn)行處理，并向客戶反饋解決方案。
客戶關(guān)系維護(hù)：通過不斷溝通和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，為未來業(yè)務(wù)拓展奠定基礎(chǔ)。
了解這些基本常識有助于外貿(mào)跟單員更好地完成工作，提高工作效率和客戶滿意度。同時，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和溝通技巧也是成為優(yōu)秀外貿(mào)跟單員的關(guān)鍵。
