隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，物流是網(wǎng)店運(yùn)營中非常重要的一部分。在亞馬遜的電商平臺上，選擇合適的物流對策不但可以提高用戶體驗(yàn)，并且能提高銷售額。

  1. 亞馬遜電商物流方式介紹

  在亞馬遜電商平臺上，常見的物流方式主要包括以下這些:

  FBA（Fulfillment by Amazon）： FBA是亞馬遜提供的一種物流服務(wù)模式。商家將產(chǎn)品送至亞馬遜庫房后，由亞馬遜進(jìn)行存儲、包裝交貨。當(dāng)客戶下單購買時(shí)，亞馬遜直接在倉庫發(fā)貨給顧客。

  FBM（Fulfillment by Merchant）： FBM是商家承擔(dān)物流的一種方式，即商家獨(dú)立存儲、包裝交貨產(chǎn)品。當(dāng)客戶下單購買東西時(shí)，商家擔(dān)負(fù)從自己的庫房或經(jīng)銷商處交由顧客。

  SFP（Seller Fulfilled Prime）： SFP是亞馬遜單獨(dú)執(zhí)行Prime會員訂單一種物流服務(wù)模式。合乎SFP規(guī)范的公司可以在自己的倉庫里貯存、包裝交貨產(chǎn)品，并提供高效的Prime會員訂單分銷服務(wù)。

  2. 如何選擇合適的物流對策

  在選擇合適的物流對策時(shí)，公司應(yīng)注意以下幾種因素：

  商品屬性： 不同種類的產(chǎn)品可能適合不同的物流方式。FBA可能更適合體積大、庫存周轉(zhuǎn)慢的產(chǎn)品；但FBM或SFP可能更適合體型小、庫存周轉(zhuǎn)快的產(chǎn)品。

  銷售規(guī)模： 假如銷售規(guī)模小，倉儲和包裝交貨能力有限，挑選FBA可能更合適，可以節(jié)省時(shí)間和用工成本。假如銷售規(guī)模大，倉儲物流系統(tǒng)健全，挑選FBM或SFP可能更經(jīng)濟(jì)高效。

  客戶體驗(yàn)： FBA能夠提供快速的分銷服務(wù)和高品質(zhì)的客戶體驗(yàn)，有利于提高用戶體驗(yàn)的熱捧和滿意率。但FBM或SFP可能更靈活，能夠滿足用戶的特殊要求，并提供定制服務(wù)。

  成本控制： 不同的物流方式對應(yīng)于不同的成本結(jié)構(gòu)。FBA可能產(chǎn)生更高存儲和分銷成本，但能節(jié)省勞動(dòng)力和時(shí)間成本；FBM或SFP可能在存儲和分銷成本上更靈活，但商家要承擔(dān)勞動(dòng)力和時(shí)間成本。

  企業(yè)形象： 選擇合適的物流對策也有利于塑造品牌形象。通過選擇FBA，亞馬遜平臺的身份和可靠性能夠傳遞給顧客；挑選FBM或SFP可以展示商家獨(dú)特的服務(wù)和企業(yè)形象。

  3. 物流對策優(yōu)化技巧

  不管選擇哪種物流對策，都可以通過以下優(yōu)化技巧提升物流效率客戶體驗(yàn):

  庫存管理： 維護(hù)保養(yǎng)商品庫存，科學(xué)安排補(bǔ)貨方案，防止積壓或斷貨。

  包裝提高： 確保商品包裝合乎運(yùn)輸要求，維護(hù)產(chǎn)品不受損壞，盡量減少包裝材料的運(yùn)用，節(jié)省成本。

  訂單處理： 改善訂單處理流程優(yōu)化，妥善處置訂單，減少發(fā)貨時(shí)效，提高用戶體驗(yàn)。

  運(yùn)輸選擇： 與不同的物流服務(wù)供應(yīng)商和運(yùn)載工具對比，挑選性價(jià)比高的運(yùn)輸方案，保證產(chǎn)品能及時(shí)、迅速地交由顧客。

  售后服務(wù)： 打造完善的售后服務(wù)體系，妥善處置顧客退貨要求，提供良好的售后體會，提升客戶體驗(yàn)。

  選擇合適的物流策略是亞馬遜網(wǎng)店經(jīng)營的關(guān)鍵一步，對提高銷售和客戶體驗(yàn)具有重要意義。根據(jù)深入了解各種物流方式特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)，采取適當(dāng)?shù)恼拇胧?，公司可以考慮和運(yùn)用物流對策，進(jìn)行銷售增長和市場擴(kuò)張。