在選擇用國外倉庫時(shí)，商家需要仔細(xì)評(píng)定倉儲(chǔ)成本和服務(wù)質(zhì)量，以保證這個(gè)模式可以帶來預(yù)想的效益。
一、國外倉庫的作用和重要性
1、一、大家應(yīng)該了解國外倉庫在跨境電商中的作用。國外倉庫是一種提前把產(chǎn)品運(yùn)輸去當(dāng)?shù)貒覀}儲(chǔ)模式。當(dāng)客戶下單時(shí)，店鋪按時(shí)在國外倉庫發(fā)貨，以避免跨國物流的持續(xù)等待和極大成本。國外倉庫的使用增強(qiáng)了下列很大的優(yōu)勢：
降低配送時(shí)間：依據(jù)國外倉庫的派送，商品可在幾日乃至幾個(gè)小時(shí)內(nèi)交由顧客，大大縮短了傳統(tǒng)跨境物流的派送周期。
減少物流成本：與直接從國內(nèi)發(fā)貨對(duì)比，提前把商品批量運(yùn)送到智利的海外倉庫能節(jié)省國際運(yùn)輸成本和關(guān)稅，尤其是當(dāng)訂單量大時(shí)，國外倉庫的成本優(yōu)勢更明顯。
提升客戶體驗(yàn)：更快地配送速度與本地化的售后服務(wù)讓顧客覺得更為滿意，進(jìn)而提升回購率和賣家信譽(yù)。
在選擇用美客多智利國外倉庫以前，店鋪務(wù)必深入了解其倉儲(chǔ)成本和服務(wù)質(zhì)量，以保證這個(gè)模式可以帶來實(shí)質(zhì)上的盈利。
二、評(píng)定美客多智利國外倉庫的倉儲(chǔ)成本
倉儲(chǔ)成本是商家在挑選國外倉庫時(shí)最關(guān)心的因素之一。美科多智利海外倉儲(chǔ)成本主要由下列組成構(gòu)成
1. 倉儲(chǔ)租賃費(fèi)
倉儲(chǔ)租賃費(fèi)用是指商品存放國外倉庫中形成的房租費(fèi)用。該費(fèi)用一般按日、按月或按年計(jì)算，并根據(jù)實(shí)際容積或凈重明確。一般來說，存放費(fèi)用包括以下幾方面：
按體積收費(fèi)：針對(duì)占空間較大的商品，倉儲(chǔ)費(fèi)用一般按每立方米或每個(gè)托盤的價(jià)格計(jì)算。
按凈重收費(fèi)部分產(chǎn)品的儲(chǔ)存成本按重量計(jì)算，尤其是對(duì)于較輕商品，按凈重收費(fèi)可能更劃算。
在評(píng)估存放成本時(shí)，公司應(yīng)該考慮其產(chǎn)品的尺寸和重量，來確認(rèn)具有巨大成本效益的存儲(chǔ)方案。
2. 進(jìn)庫和出庫費(fèi)用
在美科多智利國外倉庫，出入倉庫的經(jīng)營會(huì)帶來成本，包括產(chǎn)品的接受、檢測、公布、挑揀和包裝。具體的費(fèi)用規(guī)范一般根據(jù)以下幾方面來決定：
進(jìn)庫費(fèi)用：包括產(chǎn)品從國內(nèi)或其它國家運(yùn)到智利國外倉庫后的檢測、歸類和發(fā)布。
出庫費(fèi)用：當(dāng)產(chǎn)品從倉庫發(fā)貨到客戶時(shí)，倉庫會(huì)進(jìn)行揀貨、包裝出庫，這些操作也會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的費(fèi)用。
成本在于商品的復(fù)雜性和解決方案工作量。公司需要仔細(xì)了解美科多國外倉庫的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以評(píng)估成本是否符合其預(yù)算和項(xiàng)目需求。
3. 額外服務(wù)費(fèi)
除開標(biāo)準(zhǔn)的倉儲(chǔ)和經(jīng)營成本外，美科多智利國外倉庫還將提供一些額外增值服務(wù)，如商品包裝、標(biāo)識(shí)、退貨處理等。這些服務(wù)也會(huì)帶來成本，店鋪務(wù)必考量這類增值服務(wù)能否損壞實(shí)際的好處。
包裝服務(wù)：如需更為復(fù)雜包裝方案，倉庫將扣除額外包裝費(fèi)。
退貨解決方法：退貨產(chǎn)品的接收和檢測也要倉庫操作，退貨解決方案費(fèi)用必須列入整體評(píng)價(jià)。
4. 長期存放費(fèi)用
如果產(chǎn)品保存在倉庫里的時(shí)長超過設(shè)置的免費(fèi)貯存期，店鋪可能需要繳納長期儲(chǔ)存費(fèi)用。這類成本一般用于滯銷商品，以鼓勵(lì)店鋪快速清理庫存，避免過多商品占有倉儲(chǔ)資源。
公司需要十分重視其商品的銷售狀況，減少不必要的長期存放成本，合理安排商品的上下貨架和補(bǔ)貨節(jié)奏。
三、點(diǎn)評(píng)美客多智利海外倉的服務(wù)水平
除開成本，服務(wù)質(zhì)量是衡量店鋪是否選擇應(yīng)用國外倉庫的重要因素。更好的倉儲(chǔ)租賃能提高供貨效率，減少差錯(cuò)率，并提供良好的售后支持。以下是評(píng)定美科多智利國外倉庫服務(wù)質(zhì)量的幾個(gè)關(guān)鍵方面：
1. 供貨速度與精確性
供貨速度是確定顧客滿意度的關(guān)鍵因素之一。美科多智利國外倉庫可在客戶下單后高效完成揀貨和發(fā)貨，有助于提高訂單特性效率。商家在挑選國外倉庫時(shí)，要了解訂單處理時(shí)長（即從客戶下單到倉庫發(fā)貨的時(shí)長），以保證倉庫可以在一定時(shí)間內(nèi)完成訂單。
供貨準(zhǔn)確性是評(píng)估服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。假如倉庫在取貨環(huán)節(jié)中常常出錯(cuò)，導(dǎo)致客戶接到錯(cuò)誤的商品，不但會(huì)提升退貨率，并且會(huì)影響商家的聲譽(yù)。商家能夠通過調(diào)研別的店鋪或平臺(tái)的描寫，國外顧客多智利國外倉庫供貨精度的表現(xiàn)。
2. 存貨管理和實(shí)時(shí)監(jiān)控
更好的存貨管理能夠幫助商家快速庫存商品，避免庫存不足或過剩。美科多智利國外倉庫是否提供完善的庫存管理系統(tǒng)？（WMS）實(shí)時(shí)庫存信息是檢測其服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。
依據(jù)庫存的實(shí)時(shí)監(jiān)控，商家能夠及時(shí)安排庫存或消除滯銷商品，提升存貨周轉(zhuǎn)率。高效的庫存管理系統(tǒng)能夠幫助商家減少不必要庫存成本，提升運(yùn)營效率。
3. 退貨及售后處理
在跨境電商中，退貨解決方法處在在所難免環(huán)節(jié)。美科多智利國外倉庫能否有效處理退貨，按時(shí)影響用戶體驗(yàn)和商家售后服務(wù)質(zhì)量。公司需要評(píng)定國外倉庫的退貨處理方式，包含退貨接納、產(chǎn)品檢驗(yàn)、再發(fā)布等情形，以保證這一步的順利進(jìn)行，不影響顧客的退貨體驗(yàn)。
高效的退貨解決方法能夠幫助商家完決售后服務(wù)，避免因退貨耽誤而影響客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。店鋪還能夠國外倉庫是否提供定做的退貨解決方法，以滿足不同商品類別的特殊要求。
4. 客戶支持與溝通
美科多智利國外倉庫的用戶支持團(tuán)隊(duì)是評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的重要方面。當(dāng)?shù)赇亼?yīng)用國外倉庫服務(wù)時(shí)，他們也許需要經(jīng)常與倉庫溝通，以緩解物流、庫存和任何問題。更好的客戶支持能夠快速反應(yīng)商家的需求，協(xié)助商家解決遇到的問題。
企業(yè)通過檢測倉庫響應(yīng)速度、溝通質(zhì)量與顧客服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)來評(píng)估其客戶支持程度。有效溝通系統(tǒng)可以確保店鋪與倉庫之間的信息順暢，防止溝通不暢損壞的運(yùn)營問題。
四、綜合考核與決策
為了作出最好決策，公司需要對(duì)倉儲(chǔ)成本和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。以下是一些助力企業(yè)改善決策的提議：
1. 成本效益評(píng)估
倉儲(chǔ)成本能夠與海外倉庫給予的服務(wù)水平進(jìn)行對(duì)比，商家可以確定倉儲(chǔ)方案是否具備成本效率。高質(zhì)量的服務(wù)一般伴隨更高成本，假如服務(wù)能顯著提高訂單特性效率顧客滿意度，店鋪應(yīng)當(dāng)注意付款成本。
商家能夠通過計(jì)算每個(gè)訂單均值成本，包含倉儲(chǔ)、倉儲(chǔ)和配送成本，來評(píng)價(jià)不同倉儲(chǔ)策略的成本特性。較低的存放成本可能會(huì)帶來新的利潤空間，但高效的服務(wù)品質(zhì)能夠提高銷售，商家必須在兩者之間尋找均衡。
2. 匹配項(xiàng)目需求
商家在挑選美科多智利國外倉庫時(shí)，應(yīng)依據(jù)自己的項(xiàng)目要求選擇最合適的服務(wù)。比如，假如商家的產(chǎn)品銷售頻率高，倉庫供貨速度與存貨管理程度至關(guān)重要；如果產(chǎn)品體積大或儲(chǔ)存時(shí)間長，店鋪需要更加留意倉儲(chǔ)成本而長期存放成本的控制。
